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Reconocido Holding con más de 20 años de presencia en el mercado nacional se encuentra en búsqueda de un (a) Tecnico en Informatica, o carrera afín, para desempeñar el cargo de Soporte Mesa de ayuda

Descripcion:
Proporcionar un soporte de primera línea a los usuarios finales, que se enfrentan a problemas de software.
El agente es el primer punto de contacto para todas las incidencias y solicitudes de comunicación dentro de la

universidad y sus colaboradores.
El agente determina el origen del problema, categorizando la prioridad y ofreciendo soluciones individualizadas de manera adecuada. El cargo requiere que la persona sea el enlace entre los usuarios y el departamento técnico, para otorgar respuestas a las incidencias y requerimientos, de acuerdo a los níveles de servicios, definidos por el cliente.

Conocimientos Tecnicos:
Manejo de JIRA
Manejo de SAP

Deseable:




Manejo de Banner
Manejo de Blackboar

Funciones:
Ejecutar atención de tickets, correos y llamados telefónicos recibidos por el área de Soporte.
Realizar el ingreso de tickets en sistema.
Actualizar la información ingresada al sistema y validar siempre con el usuario(a) final.

Detalles:
Tipo de Contrato: Plazo Fijo y segun desempeño Indefinido
Modalidad: Presencial
Lugar: Recoleta con cambio para Huechuraba
Horario: Lunes a jueves de 08:00 a 18:15 horas y Viernes de 08:00 a 16:00 horas.

Incentivos:
Confiable de salud Complementario
Convenio Oncológico (FALP)
Presente para el día de su cumpleaños
Aguinaldo Septiembre y Diciembre
Caja de Compensacion

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📌 Soporte Mesa De Ayuda Santiago
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