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AFP Habitat, administradora de fondos de pensión líder en la industria, que presta servicios a más de dos millones de clientes y administra activos por más de 50 mil millones de dólares, te invita a sumarte a su Gerencia de Tecnología de Información, como Jefe de Operación de Servicios.

El responsable del cargo deberá liderar el Departamento de Operación de Servicios, asegurando la continuidad, calidad y eficiencia de los servicios tecnológicos que soportan la organización, liderando al equipo operativo, coordinando proveedores y velando por el cumplimiento de SLA.

Funciones Principales:
Administrar y diseñar la operación del ciclo de vida, de principio a fin, de los procesos de Gestión de Servicios TI, basados en framework reconocidos por la industria.
Definir y gestionar los níveles de servicio que garanticen el cumplimiento y desempeño acordado con el negocio.
Liderar la atención y coordinación de los incidentes sobre la plataforma tecnológica hasta su resolución, involucrando a todos los equipos necesarios.




Establecer el marco de responsabilidad y estándares en la entrega de servicios, definir y controlar la aplicación procesos y procedimientos en los servicios de la gerencia.
Administrar y controlar el correcto funcionamiento del servicio de Mesa de Ayuda y Microinformática.

Requisitos:
Formación Ingeniero Informático.
Experiência en el área de tecnología (Operación, Producción y Desarrollo)
Experiência en áreas de gestión de servicios o similares.
Conocimientos en Procesos de gestión de servicios (ITIL, Cobit)
Herramientas de modelamiento de procesos (BPM)
Experiência en levantamiento y diseño de procesos.

Porque tú nos importas, en Habitat te ofrecemos los siguientes incentivos:
Corporación de Bienestar (Ahorro trabajador - Reembolso medico/ cargas y más).
Confiable Catastrófico 100% cobertura empresa.
Bonos y asignaciones (Sala Cuna - Escolares/ Universitarios - Alimentación - Bono Adaptable)
Biblioteca (acceso a más de 10.000 l

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📌 Jefe De Operación De Servicios Santiago
🏢 Afp Habitat
📍 Santiago