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Descripción empresa:
Si eres trabajador de Falabella, revisa todos los cursos disponibles en la Academia Falabella, que te ayudarán a seguir impulsando tu desarrollo y preparar tu próxima aventura con nosotros
SOMOS UNA EMPRESA QUE APOYA LA LEY 21015, APOYAMOS LA DIVERSIDAD Y LA INCLUSIÓN EN TODAS SUS FORMAS, SIN IMPORTAR RELIGIÓN, RAZA, GÉNERO, SITUACIÓN DE DISCAPACIDAD, NACIONALIDAD.
Misión del cargo:
Atender y gestionar los cambios y devoluciones de los artículos así como resolver las reclamaciones de los clientes dándoles soporte y ayuda
Funciones del cargo:
Liderar con el ejemplo actuando como modelo a seguir de los valores de IKEA.
Atender a los clientes que quieran cambiar o realizar una devolución de artículos, proceder al cambio según los procedimientos establecidos.
Atender a los clientes que tengan alguna queja o incidencia relativos a cualquier tema relacionado con su compra o estancia en IKEA.
Realizar facturas cuando les sea requerida por parte de clientes (particulares y empresas),



así como atender a las peticiones de tax free.
5.Prestar la ayuda requerida para facilitar a los compañeros de nueva incorporación en la sección la adquisición de los conocimientos teóricos y prácticos necesarios para el desempeño básico del puesto.
Llevar el control de la entrega de los pedidos a los clientes en tienda.
Entregar la mercancía de los pedidos a los clientes, resolviendo en el momento cualquier cuestión de los clientes o incidencias.
8.Dar al cliente el mejor servicio posible, con clara mentalidad de servicio, actitud adaptable y agradable.
Respetar y garantizar las normas de seguridad dentro de las áreas de trabajo.
Requisitos:
Experiência en servicio al cliente.
Habilidad de comunicación asertiva, influencia y resolución
Capacidad de organización y planificación con multitareas.
Condiciones oferta:

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📌 Asistente Servicio Cliente Ikea Plaza Oeste Cerrillos
🏢 IKEA Chile, Colombia & Perú
📍 Cerrillos