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Dirigir las actividades dentro del call center por medio de la definición de objetivos y la planificación de recursos.
Analizar las métricas de tiempo de espera, resolución de problemas y satisfacción de los clientes.
Elaborar informes de resultados que ayuden a la dirección de la empresa a la toma de decisiones.
Capacitar a los nuevos miembros del equipo para ayudar al alcance de los objetivos.
Liderar el equipo a través de responsabilidades como: planificación del trabajo, supervisión de los miembros del equipo, entrenamiento de nuevos colaboradores y gestión con base en KPIs. REQUISITOS Estudios mínimos: Técnico competente superior Carreras: Requisitos Minimos: -Titulo Técnico de nível superior en áreas de administración, finanzas o afin.
Experiência: 3+ años en call center, cobranzas y administración de equipos.
Conocimientos: Dirección de equipo, Gestión de proyectos CONTRATO Tipo de contrato: Jornada Completa Duracion: Indefinido Jornada Laboral: Jornada Completa

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📌 Supervisor Call Center Santiago
🏢 Be Cobranza
📍 Santiago