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SERVICE MANAGER – SERVICIOS TI (SECTOR SALUD)

RELEVANTE: SOLO SE CONSIDERARÁN CANDIDATOS CON EXPERIENCIA COMPROBABLE EN EL ÁREA DE SALUD (EXCLUYENTE)
REQUISITO EXCLUYENTE: EXPERIENCIA EN SALUD (CLÍNICAS, HOSPITALES O INSTITUCIONES DEL SECTOR)

Misión del cargo

Gestionar integralmente los servicios TI, recursos y equipos tecnológicos, asegurando una operación optimizado, continua y alineada a los objetivos del negocio, con foco en la calidad de servicio y la experiencia de usuarios en entornos del sector salud.

Principales responsabilidades
Supervisar la operación diaria de los servicios tecnológicos, asegurando disponibilidad, continuidad y rendimiento.
Implementar, gestionar y optimizar procesos bajo framework ITIL (incidentes, problemas, cambios, niveles de servicio).
Monitorear KPIs y SLAs, impulsando mejoras continuas orientadas al servicio.
Liderar la gestión de incidentes críticos, especialmente en contextos de alta criticidad como salud.
Coordinar comunicación efectiva con stakeholders internos y externos.
Gestionar proveedores tecnológicos y contratos asociados.




Promover iniciativas de automatización, eficiencia y mejora operativa.
Asegurar alineación entre áreas técnicas y necesidades del negocio.
Requisitos
REQUISITO EXCLUYENTE
Experiencia comprobable en el área de SALUD (hospitales, clínicas, centros médicos o instituciones similares).
NO se considerarán perfiles sin experiencia en el sector salud.
Formación
Ingeniería Civil Informática, Ingeniería en Sistemas o carrera afín.
Experiencia
Al menos 5 años en roles similares (Service Manager o equivalente).
Conocimientos técnicos
Infraestructura TI (servidores, redes, cloud).
Frameworks: ITIL, COBIT, ISO 20000 (excluyente).
Herramientas ITSM (ServiceNow, Jira u otras).
Experiencia liderando equipos técnicos y gestión de proveedores.
Competencias principal
Liderazgo y comunicación efectiva
Pensamiento analítico y toma de decisiones
Alta proactividad y autonomía
Foco en cliente y calidad de servicio
Trabajo en

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📌 Service Manager – Servicios Ti Santiago
🏢 Grupo PS
📍 Santiago