Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1cor96

Descripción
Oferta

Misión:
Realizar la gestión remota de postventa y comercial de los productos y servicios de Entel dirigidos al segmento Grandes Clientes para el negocio fijo, orientándose a la mantención y fidelización de su cartera asignada a través de la excelencia en la calidad de la atención, la entrega de soluciones efectivas y venta reactiva de nuestros productos y servicios; garantizando de esta forma el cumplimiento de los objetivos de Gestión, Participación de Mercado, Rentabilidad y Comercial establecidos por la compañía.

Principales Funciones:
Atender los requerimientos comerciales y técnicos de nuestros clientes, maximizando en cada interacción el nível de satisfacción y fidelización
Coordinar y realizar las operaciones básicas de cada cliente en los tiempos definidos.
Efectuar la gestión de retención más optimizado ante intenciones de renuncia de nuestros clientes, asegurando la aplicación de las políticas y procedimientos definidos
Mantener actualizado los contactos de la cartera asignada en Sistema CRM Entel.




Desarrollar una comunicación fluida y personalizada con el cliente.
Mantenerse informado y capacitado constantemente en los sistemas propios de su cargo y en los productos / servicios que ofrece la compañía.
Resolver conflictos en los plazos y forma adecuada. En casos que no pueda resolver gatillar escalamientos a las áreas correspondientes.
Efectuar la gestión de ventas de la cartera de clientes asignada en forma vegetativa.

Requisitos:
Carrera técnica: Titulado carrera técnica competente, con 2 años de experiência en el mercado de Telecomunicaciones.
Conocimiento en servicio al cliente
Requisitos
Candidato/a
Titulado carrera técnica competente
2 años de experiência en el mercado de Telecomunicaciones
Conocimiento en servicio al cliente
Proceso de
Selección

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiência de postulación.

Para postular solo necesitas:
Post

Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1cor96

📌 Ejecutivo Atención Grandes Empresas Fijo Santiago
🏢 Entel
📍 Santiago