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PARTNERH busca para relevante empresa internacional fabricante de equipos mina un(a) JEFE DE SOPORTE DE PRODUCTO, quien gestionará integralmente el desempeño técnico y operacional de los productos, mediante el análisis de datos, control de repuestos, gestión de fallas y soporte técnico, con el fin de optimizar la confiabilidad, disponibilidad y competitividad de las soluciones ofrecidas a los clientes.

Funciones principales
Gestión y análisis de datos operacionales

-Liderar el uso y análisis de sistemas de telemetría de flota (ej. Wenco).
-Monitorear el desempeño de equipos en operación, generando reportes e insights para la toma de decisiones.
-Identificar oportunidades de mejora y nuevos negocios en base a data operacional.
Gestión de repuestos y abastecimiento

-Analizar niveles de stock y proyectar demanda de repuestos críticos.
-Anticipar quiebres y coordinar acciones preventivas con abastecimiento.
-Evaluar tendencias de consumo y optimizar estrategias de reposición.
Análisis de fallas y mejora continua
Analizar fallas de equipos y componentes,



identificando causas raíz (operacionales, desgaste, diseño, etc.).
Proponer e implementar mejoras en conjunto con fábrica y proveedores.
Generar recomendaciones para optimizar estrategias de mantenimiento.
Coordinar acciones correctivas con postventa y áreas técnicas.
Gestión documental y procedimientos

-Asegurar el conocimiento y correcta aplicación de procedimientos técnicos.
Mantener documentación técnica actualizada y ordenada por producto/componente.
Documentar mejoras, lecciones aprendidas y estándares operacionales.
Soporte técnico y apoyo comercial
Brindar soporte técnico al equipo comercial en procesos de venta y postventa.
Participar en reuniones con clientes, aportando desde el conocimiento técnico del producto.
Levantar necesidades del cliente y retroalimentar a fábrica y áreas internas.

Formación académica

-Ingeniería Civil Mecánica, Eléctrico, Industrial o afín.

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📌 Jefe De Soporte De Producto – Equipos Mineros Santiago
🏢 PARTNERH CONSULTORES
📍 Santiago