Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1cos45

Hola! somos Guante, Gacel, Anacapri empresa líder en calzado, y estamos en búsqueda de un Ejecutivo/a de Servicio al Cliente & Omnicanalidad, por apoyo en periodo Cyber, que quiera sumarse a nuestro equipo y vivir una experiencia dinámica en una compañía referente del rubro.
Si te apasiona la atención al cliente, tienes habilidades comunicacionales y te interesa desenvolverte en entornos multicanal, ¡esta ocasión es para ti!
¿Cuál será tu misión?
Brindar una atención integral, oportuna y de calidad a nuestros clientes a través de distintos canales, asegurando una correcta gestión de sus requerimientos y reclamos.
Responsabilidades
Gestionar y responder casos provenientes de diversos canales: redes sociales, chat, página web, plataforma de casos, Outlook, teléfono y SERNAC.
Ejecutar procesos de aprobación y rechazo de evaluaciones dentro del plazo de garantía para clientes de tiendas propias, departamentales y zonales.
Evaluar solicitudes comerciales para cambios de productos fuera de plazo.




Gestionar soluciones a reclamos provenientes de SERNAC, tanto dentro como fuera de garantía.
Elaborar reportes de indicadores semanales y mensuales.
Requisitos
Titulado de Técnico en administración y/o relacionados.
Conocimiento de la Ley del Consumidor.
Conocimiento de la industria del calzado.
Manejo de Microsoft Office nivel intermedio (Word, Excel, PowerPoint).
Experiencia en atención de clientes.
Sobresaliente dicción y habilidades comunicacionales.
Modalidad de trabajo
Lunes, miércoles y jueves: Presencial (08:00 a 17:15 hrs).
Martes: Teletrabajo (08:00 a 17:30 hrs).
Viernes: Teletrabajo (08:00 a 14:00 hrs).
Renta líquida aprox: $*
Si buscas un desafío corto pero enriquecedor donde puedas aportar con tu experiencia y desarrollar tus habilidades, ¡te invitamos a postular!
J-*-Ljbffr

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📌 Ejecutiva Sac Y Omnicanalidad /plazo Fijo 1 Mes Guante, Gacel, Anacapri Santiago
🏢 Guante & Gacel
📍 Santiago