Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1cos8l
Funciones del cargo:
Si te apasionan los ecosistemas digitales y quieres desarrollarte en una empresa inclusiva, diversa, que se desafía constantemente y que cuenta con reales oportunidades de crecimiento, ¡esta es la ocasión para pertenecer a nuestro equipo!
En Entel nos encontramos en búsqueda de nuestro próximo/a Consultor Customer Experience Carterizados, quien será responsable de gestionar y controlar el sistema CX para la Vicepresidencia Empresas, representando la voz del cliente y buscando sensibilizar y movilizar a todos los participantes de la organización. Deberá velar por el correcto funcionamiento del Inner Loop y Outer Loop del CX, buscando lograr mejoras en la percepción del cliente de manera sostenida.
Principales Responsabilidades:
Velar por la correcta ejecución de metodología CX en la realización de Meetback, CallBack y Huddle (Inner Loop) de los diferentes canales y equipo de la VP Empresas
Identificación de dolores resultantes de mediciones a clientes y de temas escalados en las distintas instancias del sistema, con una mirada analítica enfocada en la búsqueda de causas raíces - Asegurar que los gestores entiendan las problemáticas y dolores de los clientes,
transformándolos en iniciativas de mejora, que sean ejecutados en tiempo y forma
Velar por el cumplimiento de los focos estratégicos del CX System en las distintas iniciativas en donde participe como miembro.
Velar los criterios de comunicación a Clientes bajo los criterios del CX.
Requisitos:
Formación: Ingeniero Ejecución Industrial, Control de Gestión, Ingeniero Civil Industrial, Civil Informática, Comercial, Ingeniería en ejecución.
Experiência: Al menos 4 años de experiência laboral, de los cuales al menos 1 año experiência en proyectos de Experiência Clientes, Rediseño de Procesos, Gestión de Calidad.
Conocimientos: Metodologías y herramientas de Experiência Clientes (excluyente)
Conocimiento en mundo Corporaciones (excluyente)
Ingles: Intermedio
Te esperamos!
Requisitos:
IngEjecución Industrial, Control de Gestión, Ing Civil Industrial, Civil Informática, Comercial
Metodologías y herramientas de Experiência Clientes
Conocimiento en mundo Corporaciones
Condiciones oferta:
Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1cos8l
📌 Consultor Customer Experience Carterizados Las Condes
🏢 Entel
📍 Las Condes
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.