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Publicada hoy por Komatsu Cummins
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Jornada Completa

Especialista

Región Metropolitana de Santiago

Quilicura

El grupo Komatsu Cummins es una empresa inclusiva, comprometida con la promoción de la diversidad, equidad e igualdad de oportunidades.
Nuestra empresa incorpora al mercado experiência, tecnología, soporte e innovación siendo uno de los líderes mundiales en su rubro.

LÍDER DE EXPERIENCIA Y SATISFACCIÓN DE CLIENTES - QUILICURA

Propósito del Cargo

Analizar, diseñar y proponer mejoras para optimizar la experiência del cliente a lo largo de todos los puntos de contacto con la empresa, asegurando una experiência coherente, satisfactoria y alineada con los valores de la marca.

Principales actividades:
Monitorear, analizar y reportar indicadores fundamental de experiência del cliente
Recopilar feedback, generar insights y asegurar la ejecución de mejoras continuas para aumentar la experiência, satisfacción, lealtad y retención de los clientes.




Identificar ?pain points? y oportunidades de mejora en el customer journey
Colaborar con áreas internas (ventas, marketing, soporte, etc.) para impulsar mejoras centradas en el cliente
Gestionar herramientas y plataformas de CX como CRM, software de encuestas
Investigar tendencias y buenas prácticas en experiência de cliente para proponer innovaciones

Buscamos a los mejores talentos para incorporarse a nuestra compañía independiente del género, orientación sexual, situación de discapacidad, nacionalidad, edad, cultura y/o origen.

Perfil deseado:
Formación académica: Titulados/as de carreras como Ingeniería civil industrial, Ingeniería mecánica, Ingeniería eléctrica o afines a la posición.

Experiência: Desde 2 años de experiência en las tareas previamente descritas, en roles relacionados con medición de satisfacción y experiência de clientes, haciendo seguimiento de de planes y proyectos de mejora, influyendo y movilizando a las diversas áreas internas para la consec

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📌 Líder De Experiencia Y Satisfacción De Clientes Quilicura (Chile)
🏢 Komatsu Cummins
📍 Chile