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¿Estás dispuesto a aceptar un desafío UNIKO que te permita desarrollarte profesionalmente y generar un impacto positivo? Bienvenido a SKY Somos una compañía de personas correctas, valientes, cercanas y comprometidas que busca profesionales listos para poner el cielo al alcance de todos.

Ven a vivir de la experiencia SKYER, en una aerolínea moderna, optimizado y sostenible. Conviértete en nuestro próximo Supervisor de Servicio al Pasajero, serás responsable de supervisar el cumplimiento de procesos operacionales, actividades y correcta atención de pasajeros, procurando cumplir con la puntualidad de los vuelos e indicadores de la gerencia. Coordinando las operaciones diarias en counter, recepción y embarque, con el objetivo de proveer un servicio a los pasajeros de acuerdo con los parámetros y compromisos de la compañía, atendiendo siempre al cumplimiento de normas y procedimientos de control interno.

Principales desafíos
Supervisar la operación de servicio al pasajero en aeropuerto, validando la correcta ejecución de procesos de check-in, embarque,



desembarque y manejo de equipaje.
Asegurar el cumplimiento de los indicadores operacionales y de servicio, como OTP, reclamos de equipaje, NPS y metas de venta de ancillaries.
Gestionar contingencias operacionales desde el frente de aeropuerto, apoyando la toma de decisiones para resguardar la continuidad del servicio y minimizar el impacto en los pasajeros.
Representar a la aerolínea frente a los pasajeros y supervisar el cumplimiento de SLAs con proveedores, velando por una experiencia de viaje acorde a los estándares de la compañía y al cumplimiento de los contratos establecidos.

Requisitos
Estudios relacionados a Técnico en turismo, Aviación comercial, Administración, Ing. Industrial o carreras afines.
Manejo de Inglés intermedio - avanzado, Portugués deseable.
Experiencia en sistemas GDS y/o Sabre
Conocimiento de MS Office intermedio
Alrededor de 3 años de experiencia en roles de supervisor o en el

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📌 Supervisor De Servicio Al Pasajero Región Metropolitana
🏢 SKY AIRLINE
📍 Región Metropolitana