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En Headcount nos encontramos en la búsqueda de un/a Service Manager (TI) sector bancario / servicios financieros para incorporar al equipo tecnologico de reconocida empresa de administración tecnologica con mas de 40.000 profesionales a lo largo del país:
Quien será responsable de gestionar la entrega de servicios, velando por el desempeño y cumplimiento de lo SLA.
Identificar y monitorear el cumplimiento de los planes de mejora de servicios.
Controlar la ejecución de planes de acción correctivos y la efectividad de estos, coordinando a los equipos del cliente y las áreas prestadoras de servicios.
Velar por la rentabilidad de los servicios a su cargo y la oportuna facturación de los acuerdos.
Detectar nuevas oportunidades de negocios, acompañando a el área comercial en la concreción de los mismos.




Gestión de reclamos del cliente y sus correcciones.
Conducir al cliente hacia la adopción de las mejores prácticas de gestión de servicios TI.

Cualificado titulado en Ingenieria Informatica o carrera afin.

Experiência laboral de al menos 3 años en gestión de servicios TI, con tareas de:
cumplimiento SLA, pruebas de carga y rendimientos para empresa de servicios financieros/ banca.

Conocimiento de metodologías Ágiles e integración de sistemas a través de servicios y APIs.

Proyecto inicial de 2 a 3 meses con posibilidad de permanencia.

Ubicación: Sector oriente Providencia - Las condes

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📌 Service Manager Sector Bancario / Servicios Santiago
🏢 Headcount
📍 Santiago