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Estamos buscando un Customer Success Operations Analyst para unirse a nuestro equipo:
Somos mucho más que una empresa: somos una fuerza motriz en la transformación digital de la industria de Mantenimiento y Gestión de Activos. Desde nuestra sede central en España hasta nuestras filiales en Chile, Colombia, Brasil y México, estamos redefiniendo el panorama del mantenimiento a nível integral.

Imagina ser parte de una plataforma de mantenimiento inteligente que está revolucionando la forma en que miles de empresas en todo el mundo gestionan sus operaciones y activos. Tu visión y pasión se unirán en un emocionante viaje hacia el futuro tecnológico

Propósito del Cargo:
Brindar soporte operativo al equipo de Customer Success asegurando la correcta gestión de procesos internos, tales como cálculo de comisiones, documentación de flujos, y coordinación con otras áreas principal. Este rol permite adquirir experiência en operaciones, análisis básico de datos y herramientas de gestión, con foco en eficiencia y colaboración.

Tu misión:
Administración de Procesos de Comisiones:



Apoyar el cálculo y validación de comisiones mensuales del equipo.
Colaborar con Finanzas y Recursos Humanos para asegurar precisión en los pagos.
Gestión de Bajas de Clientes: Ejecutar el proceso de baja de clientes en la plataforma asegurando el cumplimiento de los pasos establecidos.
Documentar cada baja y comunicar a los equipos implicados (Ventas, Soporte, Producto, Finanzas).
Soporte Operativo General: Documentar procesos operativos y actualizarlos según lineamientos del equipo.
Colaboración Interdepartamental: Coordinar con los equipos de Ventas, Soporte y Producto para asegurar consistencia en procesos operativos.
Gestión de activación de productos a clientes.

Habilidades requeridas:
Formación Académica: Titulado/a o egresado/a reciente de Ingeniería Comercial, Administración, Ingeniería Industrial o carreras afines.
Experiência: Mínimo de 1 año de experiência laboral previa.
Herramie

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📌 Customer Success Operations Analyst Providencia (Chile)
🏢 Fracttal
📍 Chile