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Unidos por la excelencia mundial en odontología. Cada visión tiene su historia, y la nuestra comenzó hace más de 70 años.
Desde entonces, nuestras innovaciones y logros se han convertido en hitos en la odontología de todo el mundo. Straumann comenzó como un instituto de propiedad familiar, creció hasta convertirse en un holding de propiedad pública y hoy comprende varias empresas líderes y talentosas en todo el mundo. Nuestra visión siempre ha sido crear algo más que sonrisas, sino una confianza duradera para dentistas, laboratorios, pacientes, empleados, socios, redes dentales y la comunidad integral.

Principales responsabilidades:
Gestión de pedidos: gestión de alta de nuevos clientes, carga de pedidos en sistema, chequeo de disponibilidad de stock, verificación de estado de cuenta y ejecución de orden de preparación de pedido al equipo logístico.
Interactuar diariamente con la fuerza de venta
Registro y resolución de requerimientos del cliente
Análisis de datos para la optimización de la experiência del cliente;
Centrarse en el cliente;




Verificar que las condiciones comerciales (precios, descuentos, promociones, plazo de pago) estén en línea con las políticas de la empresa previo a su ejecución.
Coordinar cambios de productos y solicitudes de devolución, garantizando la correcta registración fiscal haciendo un seguimiento para permitir su trazabilidad.
Trabajar proactivamente en la detección de oportunidades de mejora en nuestra operación de Customer Service, flujos, procesos y en la comunicación al usuario.
Atender consultas generales de los clientes y asesorar entre otras cosas respecto de producto y políticas comerciales en general.

¿Qué necesitas tener o saber?
Experiência previa en tareas similares, con contacto directo con el cliente y con volumen significativo de transacciones diarias con necesidad de ejecución inmediata
Conocimiento de SAP deseable
Conocimiento CRM- Deseable
Manejo de paquete office, especialmente Excel

En un en

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📌 Customer Service Chile Santiago
🏢 Straumann Group
📍 Santiago