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Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.

Descripción Funciones del Cargo:
SomosGrupoFalabella, te queremos contagiar de innovación, compromiso, grandes desafíos y por sobre todo un clima laboral entretenido y muy cooperativo.

Si eres una persona apasionada por el análisis de datos y la experiencia de cliente, y motivado/a por tu crecimiento competente y aprendizaje,



esta oportunidad es para ti

En Tottus nos encontramos en búsqueda de un/a Customer Engagement Senior

¿Cuál es la misión del cargo?

Diseñar, planificar, coordinar y hacer seguimiento a la estrategia 360° del Cliente Digital/Tienda/Omnicanal mediante incentivos Push y Pull.

Responsabilidades:

• Definir e impulsar la estrategia 360° de Cliente.

• Diseñar e implementar la estrategia integral de cliente abarcando tienda física y canal digital.

• Definir segmentos objetivo, modelos de gestión por tipo de cliente y planes de acción específicos.

• Proponer tipos de incentivos adecuados (promociones, beneficios, activaciones omnicanales) alineados a necesidades de cada segmento.

• Mantener una visión holística del comportamiento del cliente considerando todo el journey omnicanal.

• Utilizar data y análisis como eje central de la gestión.

• Análisis de datos desde diferentes fuentes internas

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📌 Customer Engagement Senior Santiago
🏢 Tottus Chile
📍 Santiago