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About NCR Atleos

NCR Atleos, headquartered in Atlanta, is a leader in expanding financial access. Our dedicated 20,000 employees optimize the branch, improve operational efficiency and maximize self-service availability for financial institutions and retailers across the globe.

El Analista de Gestión de Clientes es responsable de analizar, optimizar y mejorar la experiência del cliente a lo largo de todo su ciclo de vida. Este rol combina habilidades analíticas, visión de negocio y enfoque centrado en el cliente para identificar oportunidades de mejora, diseñar soluciones y apoyar la toma de decisiones estratégicas que impacten positivamente en la satisfacción y retención.

Responsabilidades Principal:
Analizar datos de comportamiento del cliente y retroalimentación para identificar patrones, oportunidades y riesgos.
Diseñar y monitorear indicadores principal de gestión del cliente (NPS, churn, retención, satisfacción, etc.).
Apoyar la segmentación de clientes y el desarrollo de estrategias de interacción personalizadas.
Colaborar con áreas como Ventas,



Operaciones y Servicio al Cliente para implementar iniciativas centradas en el cliente.
Generar reportes periódicos y presentaciones ejecutivas con información accionable.
Participar en proyectos de mejora continua y transformación relacionados con la experiência del cliente.

Requisitos:
Experiência: Aproximadamente 2 años en análisis de datos, gestión de clientes o roles similares.
Idiomas: Inglés intermedio
Habilidades técnicas: Manejo de herramientas de análisis (Excel avanzado, Power BI, Tableau), conocimientos básicos de CRM y métricas de experiência del cliente.
Competencias: Pensamiento analítico, orientación al cliente, comunicación efectiva, trabajo en equipo y capacidad para gestionar múltiples prioridades.
Zona de trabajo: Metro Manquehue (con disponibilidad para presentarse en oficina cuando se requiera).

Offers of employment are conditional upon passage of screening criteria applicable

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📌 Customer Management Analyst Santiago (Chile)
🏢 NCR Atleos
📍 Chile