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Buscamos un/a Operational Specialist – Performance para fortalecer la gestión operacional a través del análisis de datos, monitoreo de indicadores y generación de insights que impulsen la toma de decisiones.
Este rol es principal para dar visibilidad al desempeño de la operación, identificar desviaciones y habilitar mejoras continuas, impactando directamente en el cumplimiento de SLA, reducción de backlog y eficiencia operativa.
Serás quien transforme datos en decisiones, conectando la información operacional con acciones concretas que mejoren el rendimiento del negocio.
Principales responsabilidades:
Definir, consolidar y monitorear KPIs operacionales (SLA, backlog, productividad, adherencia).
Analizar desviaciones entre planificación y ejecución, identificando causas raíz.
Generar reportes periódicos y análisis de desempeño operacional.
Diseñar y mantener dashboards (Power BI u otras herramientas).
Automatizar reportes y mejorar la disponibilidad de información.
Apoyar la toma de decisiones mediante análisis e insights accionables.
Hacer seguimiento a planes de acción y compromisos operacionales.




Coordinar con múltiples áreas para asegurar consistencia de la información.
Proponer e impulsar mejoras basadas en datos.
Formación en Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería en Información, Control de Gestión o carrera afín.
3 a 6 años de experiencia en análisis operacional, control de gestión o roles similares.
Experiencia en análisis de datos y construcción de dashboards.
Manejo avanzado de Excel.
Experiencia con herramientas BI (Power BI u otras) y sistemas ERP/CRM.
Experiencia en entornos operacionales (deseable).
Resistente capacidad analítica y pensamiento crítico.
Orientación a resultados y mejora continua.
Capacidad de traducir datos en insights accionables.
Orden, rigurosidad y foco en calidad de información.
Habilidad para trabajar de manera transversal con distintas áreas.
Modalidad: Trabajo principalmente en oficina
Si te motiva entender cómo funciona la operación desde los datos y generar impacto real en el desempeño, este desafío es para ti.
J-*-Ljbffr

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📌 Operational Specialist – Performance Santiago (Chile)
🏢 Importante Empresa
📍 Chile