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Estamos en la búsqueda de un Analista de mantención de Contratos para el área de seguros. El candidato idóneo será responsable de la administración, seguimiento y resolución de "Tickets" generados por diversos clientes, asegurando el cumplimiento de los estándares operacionales establecidos.
Funciones principales:
Gestión de Tickets: Resolver y analizar los diversos "Tickets" solicitados por los clientes, que incluyen tareas como:
Renuncia de seguros
Recaudación
Envío de pólizas
Devolución de primas
Información del producto
Reclamos
Modificación de pólizas
Solicitud de envío de grabación
Cambio de medio de pago
Rehabilitación de pólizas
Atención al Cliente B2B: Proporcionar atención personalizada a clientes empresariales, asegurando la correcta resolución de sus solicitudes y el cumplimiento de sus expectativas.
Atención al Cliente Gerencial: Manejo de reportes y comunicación directa con niveles gerenciales, asegurando que los resultados sean presentados de manera clara y efectiva.
Control de Operaciones:



Tener un alto nivel de control en la operación para garantizar que todos los procesos se cumplan de acuerdo a los estándares de calidad y tiempos establecidos.
Reportería: Elaboración y presentación de reportes sobre la evolución de los "Tickets", mostrando eficiencia en la resolución de casos.
Tareas Administrativas: Realizar tareas administrativas relacionadas con la gestión de contratos y pólizas.

Requisitos:
Al menos 2 a 3 años de experiencia en roles similares, preferentemente en el área de seguros o administración de contratos.
Experiencia previa en la atención de clientes B2B y gestión de relaciones comerciales.
Buenas habilidades de comunicación, tanto escritas como verbales, con capacidad para interactuar eficazmente con diferentes niveles jerárquicos.
Alta capacidad de atención al detalle para garantizar la correcta resolución de los "Tickets" y el cumplimiento de los procesos.
Experiencia y habilidad para mantene

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📌 Analista De Mantención De Contratos Proyecto Santiago
🏢 Empresa líder
📍 Santiago