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Encuadrado es una plataforma donde profesionales independientes, como nutricionistas, psicólogos, doctores, abogados, etc., automatizan y administran las piezas más críticas del funcionamiento de su negocio. Esto incluye los agendamientos de las citas de sus clientes, envío de recordatorios, procesamiento de pagos y emisión de boletas.

El Rol: Customer Success Manager:
En Encuadrado estamos transformando la forma en que profesionales y centros gestionan sus servicios, cobros y relación con clientes. Nuestro propósito es que puedan enfocarse en lo que realmente importa: hacer crecer su impacto, mientras nosotros facilitamos el camino.

El equipo de Customer Success es principal para lograrlo. Nos aseguramos de que cada persona que confía en Encuadrado viva una experiência cercana, humana y estratégica. Queremos que cada cliente no solo use la plataforma, sino que la sienta como una aliada para alcanzar sus metas.

Como Customer Success Manager serás responsable de acompañar a los clientes que ya son parte de Encuadrado, apoyando su crecimiento dentro de la plataforma.



Tu misión será asegurar su satisfacción, retención y expansión, siendo un puente entre nuestros clientes y las distintas áreas de la organización, levantando fricciones y oportunidades de mejora para seguir construyendo un producto que marque la diferencia.

¿Qué vas a estar haciendo?:
Acompañar a nuevos clientes con capacitaciones personalizadas 1:1 por videollamada.
Mantener contacto cercano: resolver dudas, anticipar necesidades y construir relaciones de confianza.
Ejecutar estrategias de activación, conversión y retención que impacten directamente en nuestro crecimiento.
Impulsar la adopción de nuevas funcionalidades y apoyar a los usuarios en su implementación.
Documentar patrones y fricciones para compartir con el equipo y mejorar la experiência.
Participar y liderar proyectos estratégicos del área de Success.
Realizar reportes y análisis de métricas que guíen decisiones.
Identificar

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📌 Customer Success Manager Santiago (Chile)
🏢 Encuadrado
📍 Chile