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Sé parte de nuestro equipo como Ejecutivo/a de Fidelización ?Buscamos personas con orientación al cliente, habilidades de negociación y vocación de servicio, que quieran desarrollarse en un ambiente vibrante y enfocado en generar experiencias positivas para nuestros clientes.
Si te motiva el trabajo con personas, la resolución de casos y contribuir a la fidelización de clientes a través de una atención cercana y efectiva, esta ocasión puede ser para ti.
¿Cuál será tu misión?
Gestionar y atender clientes asociados a distintas campañas, tanto inbound como outbound, asegurando la correcta comprensión de sus requerimientos, entregando soluciones efectivas y registrando adecuadamente cada gestión. Además, deberás cumplir con los objetivos y plazos definidos para las campañas asignadas.
¿Qué harás en este rol?
- Cumplir con procesos, protocolos y políticas de atención y retención de clientes.
- Gestionar campañas asignadas, realizando contacto y análisis de cada caso.
- Aplicar ofertas y acuerdos definidos, escalando excepciones cuando corresponda.
- Proponer mejoras y entregar feedback basado en los casos gestionados.
- Cumplir con los indicadores definidos para el cargo, asegurando una correcta gestión de clientes.
Lo que buscamos en ti
- Experiencia previa en plataformas de atención o retención de clientes y en empresas de servicio (excluyente).
- Al menos 2 años de experiencia en cargos similares.
- Formación técnica superior en Administración, Servicio Social o carrera afín.
- Manejo de herramientas Office nivel básico/intermedio.
- Deseable experiencia en CRM Salesforce.
- Conocimiento en técnicas de negociación, contención y manejo de clientes difíciles.
Información del cargo
? Lugar de trabajo: Renca
? Jornada laboral:
- Lunes y martes: 09:00 a 18:30 hrs.
- Miércoles a viernes: 09:00 a 17:30 hrs.
?️ Beneficio: Casino con almuerzo gratuito.
¿Por qué postular?
Te integrarás a un equipo orientado a las personas, donde podrás aportar con tus habilidades comunica
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📌 Ejecutivo/a de Fidelización (Santiago) (Región Metropolitana)
🏢 Reconocida empresa
📍 Región Metropolitana
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