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Importante compañía se seguros, se encuentra en búsqueda de un/a Ejecutivo(a) de Contact Center para desempeñar sus funciones en la comuna de Las Condes.

Funciones:
- Operar y monitorear los procesos asociados al CDS, asegurando continuidad operacional y cumplimiento de procedimientos establecidos.
- Mantener comunicación fluida con clientes, proveedores.
- Registrar, actualizar y gestionar información en sistemas internos de control y seguimiento.
- Coordinar requerimientos operacionales y dar soporte ante contingencias o incidencias.
- Realizar seguimiento de solicitudes, reportes y casos operativos, asegurando tiempos de respuesta adecuados.
- Verificar el cumplimiento de estándares de calidad y protocolos operacionales.
- Escalar oportunamente desviaciones, incidentes o problemas detectados durante la operación.
- Elaborar reportes operacionales y mantener actualizada la documentación requerida.
- Coordinar con distintas áreas para asegurar la correcta ejecución de procesos y continuidad del servicio.




- Participar en reuniones operativas y capacitaciones relacionadas con el cargo.
- Cumplir con normas de seguridad, calidad y políticas internas de la compañía.
- Apoyar en tareas administrativas y operacionales asociadas al área.
- Gestionar correos, llamados y plataformas.

Experiencia y Formación:
- Titulado/a de Administración, Logística y/o carrera afín.
- Deseable experiencia de 1 año en funciones similares.
- Indispensable manejo de inglés intermedio.

A Considerar:
- Horario: Rotación 5x2, es decir, se trabajan 5 días y se libran 2 días, continuos o no. Horarios rotativos 24x7.
- 1 hora de colación.
- Jornada híbrida 5 x 2.
- Ubicación: Las Condes.

En HR Burô estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades laborales, sin distinción de género, orientación sexual, discapacidad, nacionalidad, raza, religión o edad. Creemos en la diversidad y la inclusión como pilares fundamentales para el éxito cualificado y personal.

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📌 Ejecutivo(a) de Contact Center. Bilingüe Las Condes (Región Metropolitana)
🏢 Burô Temps
📍 Región Metropolitana