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Actualmente buscamos un Customer Support Analyst para apoyar en la atención y seguimiento de consultas relacionadas con procesos de registro, validación documental y gestión administrativa dentro de nuestros programas.
- Atender consultas de clientes a través de teléfono, correo electrónico y chat.
- Brindar orientación y seguimiento sobre procesos.
- Mantener comunicación proactiva con los clientes para informar avances o solicitar información adicional.
- Asegurar el cumplimiento de tiempos de respuesta y niveles de servicio (SLA).
- Conocimiento en documentación general de la región para validación y seguimiento administrativo.

Competencias
- Orientación al cliente.
- Comunicación clara y profesional.
- Organización y seguimiento de casos.
- Capacidad de análisis y resolución de problemas.




- Trabajo colaborativo y manejo de presión operativa.
- Experiencia más de 2 años en atención a clientes o customer support.
- Experiencia más de 2 años en seguimiento de procesos administrativos.
- Manejo básico a intermedio de Excel.
- Conocimiento de Office (Word, Outlook).
- Experiencia con sistemas de tickets o CRM deseable.
- Ingles básico deseable.

Condiciones
- Confiable complementario de salud
- Afiliación a caja de compensación
- Jornada laboral de 40 horas semanales.
- Asignación de alimentación y movilización.
- Trabajo en un entorno internacional enfocado en sostenibilidad y gestión de información empresarial.

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📌 Customer Support Analyst (Región Metropolitana)
🏢 Achilles Information
📍 Región Metropolitana