¿ENFOQUE EN EL SERVICIO AL CLIENTE Y PASION POR GANAR?
TENEMOS UN LUGAR PARA TI
PROPOSITO GENERAL DEL PUESTO:
Responsable de realizar trabajos en contratos de servicio en el mantenimiento estándar, detección de fallas, reparación, inspección y puesta en marcha (cuando aplique). Identificar fallas y proporcionar soluciones rápidas, correctas y seguras. Trabajar con estrecha colaboración con el cliente, utilizando una comprensión especializada de las necesidades del cliente para actuar como asesor de confianza y determinar la solución adecuada. Informar aspectos importantes de los equipos dentro de los sistemas de la compañía (tales como CRM, Aurora u otros).
FUNCIONES PRINCIPALES:
- Resolver y analizar problemas poco comunes utilizando una variedad de enfoques, herramientas y técnicas para descubrir problemas operacionales o de procesos y así determinar el camino de acción adecuado.
- Realizar reparaciones e inspecciones avanzadas y especializadas de productos y maquinarias en el lugar del cliente o en las propias instalaciones, haciendo recomendaciones de cambios en los equipos cuando sea necesario.
- Determinar la mejor forma de operar considerando energía, impacto en el medio ambiente y costos de mantenimiento al momento de brindar soporte al cliente.
- Completar un análisis de los productos fallados y reportar cualquier anormalidad a las partes interesadas.
- Solucionar personalmente problemas que no son tan comunes y brindar mantenimiento y reparaciones complejas incluso dentro de las operaciones del cliente y/o reportar los inconvenientes.
- Ser capaz de operar maquinaria eficientemente y poder poner a prueba el funcionamiento de la maquinaria del cliente.
- Seleccionar y utilizar en forma correcta y segura herramientas manuales, eléctricas, herramientas especiales, instrumentos de medición y equipos técnicos de apoyo a las labores de mantenimiento, para la realización de los traba
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