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Descripción empresa:
Somos Entel Empresas de Contact Center. Nuestro propósito es ayudar a transformar la experiência de los usuarios, integrando tecnologías, procesos y personas cercanas, aportando al desarrollo de tu negocio y la sociedad. Buscamos personas que sientan como su cliente, que inspire y movilice, liderando los cambios con excelencia en sus resultados.
Misión del cargo:
Atender on-site todos los casos válidamente registrados y asignados al nível de atención terreno, asegurando el cumplimiento de SLA diario.
Funciones del cargo:
¿Qué buscamos?
En Entel Connect Center nos encontramos en búsqueda de un Técnico de terreno.
Propósito del cargo:
Atender on-site todos los casos válidamente registrados y asignados al nível de atención terreno, asegurando el cumplimiento de SLA diario y procurando que la entrega del servicio se realice bajo el cumplimiento estricto de las normas del cliente además de los procedimientos entregados por Entel, así como también las que impone la ley.
Tendrás como responsabilidad:




- Atender de forma presencial los reportes o tickets asignados a su carga de trabajo, como también

alguna solicitud directa realizada por algún usuario o su jefe directo.
- Realizar instalaciones o configuraciones de Hardware y/o Software de ser necesario.
- Reinstalación de imágenes y/o aplicaciones propias del cliente.
- Gestionar escalamientos
- Atención de gestiones críticas para el servicio
- Si el usuario no se encuentra reprogramar actividad.
- Validar Check list de atención u orden de Trabajo de requerimiento o incidente.
- Diagnosticar problemas y Administración de garantías, en caso de que corresponda
- Actualizar la base de datos de inventario
- Controlar el ingreso y salidas de equipamiento de todas las bodegas de Cliente

Turno 7x7 - Jornada Excepcional Faena
¿Que ofrecemos?
- Confiable Complementario
- Caja de Compensación
- Desct en farmacias
- Desct en ópticas
- Equipos y planes preferenciales.

¿Por qué deberías unirte a nuestro equipo?
Tene

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📌 Técnico en Terreno Microinformática Faena Copiapó
🏢 Entel Connect Center
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