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_Analista de Experiência de Cliente - Venta y Post venta Automotriz_

Ubicación: Santiago, Chile (Las Condes)
Tipo de contrato: Jornada completa
Salario Bruto Mensual: CLP $1.250.000
Inglés: Nível intermedio - avanzado

Experiência requerida: 1 a 3 años en Industria Automotriz

Industria objetivo: Automotriz (no turismo)

¿Te apasiona mejorar procesos, analizar datos y potenciar la experiência del cliente?
Buscamos un(a) Analista de Experiência de Cliente para el área de Post venta Automotriz, responsable de implementar herramientas, generar análisis estratégicos y acompañar a los concesionarios en la mejora continua de sus procesos de atención al cliente.

Responsabilidades principales:
- Implementar y gestionar herramientas de programación y seguimiento de servicios en talleres.
- Analizar encuestas de satisfacción de clientes y proponer planes de mejora.
- Dar seguimiento a indicadores fundamental (KPIs) y actualizar dashboards de gestión.
- Detectar y dar respuesta a incidencias operativas detectadas en los procesos.




- Establecer y supervisar planes de acción con cada concesionario, según análisis realizados.
- Capacitar a los equipos en atención al cliente y uso de herramientas.
- Participar en auditorías y en programas de mejora continua definidos por la marca.
- Visitar concesionarios para verificar la correcta implementación de procesos.
- Profesional titulado/a en Ingeniería Industrial, Comercial ó Mecánica Automotriz; Administración de Empresas; Gestión de Empresas, o carreras afines.
- _1 a 3 años de experiência en áreas de experiência del cliente, procesos de post venta o mejora continua, idealmente en el rubro automotriz._
- Actitud:Buscamos un perfil enérgico, pro activo, con iniciativa, capaz de reaccionar con rapidez y compromiso frente a los desafíos, y con alto nível de involucramiento en su rol.:
- Excelentes habilidades de análisis, organización y comunicación.
- Buen manejo de herramientas como Excel, Power BI u otras de análisis de datos.
- Inglés in

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📌 Analista de Experiencia de Cliente (Las Condes)
🏢 Talant Soluciones Empresariales
📍 Las Condes