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Overview
En Defontana, empresa líder en soluciones ERP, estamos en la búsqueda de los mejores talentos para unirse a nuestro equipo, porque sabemos que la innovación surge cuando las mentes brillantes trabajan juntas. No dejes pasar esta oportunidad de ser parte de algo extraordinario y trascendental.
Responsibilities
- Adquirir certificaciones y conocimientos especializados sobre nuestros productos para ofrecer un soporte técnico de alta calidad y asesoramiento experto a nuestros clientes.
- Coordinar la implementación y puesta en marcha de nuestro software en los sistemas de los clientes, asegurando que queden completamente operativos y listos para su uso.
- Garantizar la continuidad operativa de nuestros clientes proporcionando los servicios necesarios para mantener sus sistemas en funcionamiento de manera óptima.
- Realizar un análisis exhaustivo de las necesidades y requisitos de cada cliente, identificando oportunidades de mejora y ofreciendo soluciones personalizadas.
- Ofrecer soporte técnico y asistencia a los usuarios finales en el uso diario del sistema,



asegurando una experiencia fluida y sin contratiempos.
- Resolver de manera productivo las incidencias reportadas por los clientes y proporcionar respuestas claras y precisas a sus consultas sobre el funcionamiento del sistema.
- Mantener una comunicación proactiva con los clientes, organizando reuniones periódicas para revisar el estado del servicio, identificar posibles áreas de mejora y establecer planes de acción.
- Gestionar de manera oportuna y eficaz la recepción, registro y resolución de incidentes y requerimientos técnicos reportados por los clientes, asegurando una respuesta rápida y satisfactoria.
- Personalizar y configurar nuestra suite de productos según las necesidades específicas de cada cliente, asegurando una integración perfecta con sus sistemas existentes.
- Investigar constantemente nuevas herramientas y servicios tecnológicos que puedan mejorar la eficiencia y la calidad de nuestros p

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🏢 Defontana Chile
📍 Santiago