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"Implica la realización de tareas administrativas y la coordinación relacionadas con la operación de primera línea, que puede incluir la entrada de datos, actividades de clasificación, actividades de rastreo, actividades de envío y servicio al cliente local. Si bien, las tareas operativas pueden ser parte de estos roles, la mayor parte del tiempo se dedica a actividades basadas en la oficina.
Los níveles principales o superiores de estos puestos pueden:
- Manejar problemas escalados o más complejos,
- Coordinar las actividades del equipo o las del personal contratado por la agencia.
- Apoyar las actividades del supervisor o gerente.
- Apoyar el diseño, revisión e implementación de procesos y procedimientos.

"

Descripción general del puesto

Bajo supervisión general realiza las siguientes actividades:
1. Actividades Operativas de Exportación - Importación
- Encargado procesos operativos de creación, emisión y control (MIC/DTA, CRT) para procesos de Importación y Exportación
- Coordinación de liberación con despachantes en aduana de los procesos de Importación y Exportación




- Coordinación con clientes los retiros de embarques para Exportación
- Validación con área Comercial condiciones de retiros si están de acuerdo con lo negociado y cotizado.
- Coordinación de retiros con colegas en origen para Importaciones
- Coordinación y revisión con clientes para entregas de Importaciones
- Manejo y solución de problemas relacionados a los procesos operativos, tanto para clientes internos como externos de la red SARN
- Actualización de estados en sistemas internos.
- Monitoreo de las actividades de Conductores externos.

2. Actividades Administrativas
- Control diario de operación de proveedores
- Revisión y autorización de pago a proveedores de servicios
- Actualizar en sistema Sistrin valor dólar diario
- Verificar, actualizar y revisar información de CRT y manifiestos en sistema Sistrin para entrega de cargas y facturación
- Emitir facturas a clientes según CRTs
- Rebajar

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📌 Lc004: Operations Support Agent (Santiago)
🏢 Fedex LAC
📍 Santiago