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Mall Plaza Chile - Venta y Post Venta - Personas (B2C)
Chile, Metropolitana, Huechuraba.
30 Jan 23
Funciones del cargo
Si la atención al público y la relación directa con clientes es tu pasión, !esta posición es para ti!
En Mallplaza buscamos a nuestro/a próximo/a Asistente de Clientes para sumarse a la Subgerencia de Mallplaza Norte. Tu principal responsabilidad será generar el primer contacto con los visitantes del centro comercial, en caso de ideas, sugerencias, reclamos; entregando respuestas oportunas y acorde a los procedimientos establecidos por Mallplaza.
¿Qué desafíos encontrarás en esta posición?
1. Deberás asegurar estándares de servicio y puntos de contacto del visitante con la marca (directorios digitales, baños, zonas de descanso, señalética, gráficas, zona de juegos, entre otros)
2. Serás responsable de detectar y anticipar oportunidades de acción en beneficio de generar experiências positivas al visitante
3. Tendrás que levantar de manera oportuna, cambios asociados a la operación de las tiendas, servicios y campañas del centro comercial
4.
Implementarás las iniciativas del área de cliente y custodiarás el correcto funcionamiento de estas
5. Generarás check list en terreno, que permitan levantar brechas que afecten la experiência del visitante, generando nuevas iniciativas que aporten valor
6. Levantarás hallazgos que afecten la experiência del cliente y la operación dentro del centro comercial
7. Propondrás mejoras a la experiência de visita de los clientes (en acciones y conductas) de acuerdo con las prioridades y focos del mall
8. Generarás información necesaria para la elaboración de informes según los procedimientos establecidos en Mallplaza (accidentes, incidentes y siniestros)
En Mallplaza valoramos lo que diferencia a cada una de las personas y sus talentos, movilizando nuestra cultura hacia equipos diversos e inclusivos. Todas nuestras vacantes invitan a participar a todos/as de manera inclusiva. ¡Te invitamos a sumarte a este gran equipo!
Requerimientos del cargo
- Experiência en cargos relacionados a la atención de clientes
- Título Técnico Competente
- Conocimiento en Microsoft Office Nível Intermedio
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📌 Asistente de Clientes Mallplaza Norte (Huechuraba)
🏢 Sodimac
📍 Huechuraba
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