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**Descripción empresa**:
SomosFalabella

Nos gusta innovar, trabajamos desde donde queremos estar, respetamos y valoramos la diversidad, incluimos a todas las personas y derribamos barreras porque acá las diferencias suman.

Disfrutamos y lo pasamos bien trabajando en equipo, aceptando las diferencias por nuestra identidad de género, orientación sexual, creencias religiosas, discapacidad, edad o nacionalidad, compartimos experiências entre negocios, vibramos con los desafíos del mundo físico y digital.

Somos más de 100 mil personas en 9 países distintos que cada día trabajamos como un equipo por simplificar y disfrutar más la vida.

**Misión del cargo**:
ASISTENTE SERV.A CLIENTE Y VENTA PT 20HRS SHC COYHAIQUE

**Funciones del cargo**:
Atender los requerimientos de clientes, asociados a productos, servicios y proyectos, que ingresan por distintas vías con énfasis en los presenciales.
Apoyar la administración de los requerimientos de Clientes, asociados a productos, servicios y proyectos, en plataforma de relacionamiento con clientes.
Apoyar la venta y seguimiento de Proyectos y Servicios en situaciones de contingencia, así como abordar y coordinar los requerimientos de clientes que se puedan generar.
Recibir y revisar los productos devueltos por los clientes, determinando, dentro de su autonomía, si deben ser cambiados, enviados a servicio técnico o ngresado a tienda.
Emitir y controlar notas de crédito por devolución de productos, VPM, abono a tarjetas y cuenta corriente. Cuando es posterior a 3 meses, y corresponde cobro de IVA, solicita el preingreso a tesorería.




Revisar las órdenes de compra generadas por compras realizadas a través de Venta a Distancia, coordinando el pago de esta.
Atender y entregar a los clientes los productos generados por la venta a distancia a nível Corporativo (Sodimac, Falabella, Tottus, etc.), validando los datos, emitiendo la documentación necesaria, actualizando el estado de la orden de venta en el sistema y aplicando el check list al cliente.
Coordinar el traslado de productos desde el área de despacho cuando éste no se encuentre en la zona de acopio.
Realizar cotizaciones presenciales para Clientes según sus requerimientos.
Mantener comunicación e información permanente con Coordinadores de Servicio mediante el correcto uso de las plataformas de sistemas definidas.
Generar y mantener la documentación contractual u otras asociadas a la venta de proyectos de hogar, manteniendo el orden administrativo y de gestión dispuesta para estos efectos: Contratos y Ordenes de Servicio; Carpetas de proyectos con presupuesto, en ejecución y/o finalizados, bitácora de seguimiento de proyectos a través del sistema.

**Requisitos**:
Office Word y Excel nível usuario
Conocimiento de productos, de la estructura y funcionamiento de la tienda.
Experiência en atención a clientes y deseable la experiência en cajas

**Condiciones Oferta**:Beneficios**:

- Confiable de vida
- Día de cumpleaños
- Capacitaciones y cursos
- Subsídio escolar para hijos
- Actividades wellness
- Bebidas y snacks
- Servicio de comedor

**Descripción Proceso de Selección**:
Súmate a nuestro equipo y se parte de la transformación de Falabella:
1. Postula a la oferta.

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📌 Asistente Serv.a Cliente y Venta Pt 20hrs Shc (Coyhaique)
🏢 Sodimac Chile
📍 Coyhaique