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En XMS Talentos TI, nos encontramos en la búsqueda de personal con estudios técnicos y/o experiência en las áreas de administración, contabilidad o secretariado (cualquiera de ellos), para funciones de **administración de servicios** relacionados con tecnologías de la información.

**Funciones**:

- Conocer estatus de clientes habituales del departamento: saber cuales tienen contrato y que tipo de contratos tienen, así como identificar cuando se trata de clientes internos, clientes esporádicos o que solo se atienden on demand.
- Recibir los requerimientos que surjan de los clientes y derivarlos al técnico o equipo técnico que corresponda.
- Registrar en sistema de control interno Milldesk, con la inmediatez que se requiere, la información relativa al requerimiento o incidencia reportada, con detalle y precisión.
- Realizar seguimiento a las solicitudes del cliente frente al técnico asignado, entregando las actualizaciones necesarias.
- Insistir permanentemente a los técnicos acerca del llenado de información con las actividades realizadas frente a cada solicitud de los clientes, hasta su resolución definitiva.
- Generar cotizaciones y/o notas de venta necesarias cuando se trate de solicitudes de servicios de clientes sin contrato o cuando se requieren servicios adicionales.

**Condiciones laborales**:

- **Horario laboral de lunes a viernes de 9:00 a 19:00hrs (1 hora de colación)**:

- **Modalidad presencial en Santiago centro**:

- **Renta liquida de $750.000**:





- Contrato inicial de tres meses y luego indefinido según desempeño
- Afiliación caja Los Andes
- 2 aguinaldos al año
- Protegido complementario de salud
- Dirección laboral en Santiago Centro, cercano a Metro Santa Lucía

**Requisitos mínimos**:

- Conocimiento mínimo aceptable de lo que son las tecnologías de información y su uso e importancia en las organizaciones de todo tipo
- Capacidad de análisis crítico que le permitan discriminar situaciones urgentes de importantes
- Deseable experiência en trato con clientes. Manejo eficaz de las exigencias, demandas y ansiedades propias de la relación cliente/prestador de servicio
- Capacidad de empatía con las necesidades y urgencias del cliente a la vez que claridad con los objetivos de un Dpto. de Servicios TI
- Facilidad de expresión verbal formal; comprensión lectora y capacidad de escucha activa
- Capacidad de manejo de la presión
- Capacidad de síntesis para describir situaciones complejas
- Disponibilidad, ánimo y adaptabilidad para trabajo en equipo
- Sentido de responsabilidad, proactividad, innovación en las tareas asignadas
- Capacidad para utilizar herramientas de apoyo (Helpdesk)
- Dominio de aplicaciones office de Microsoft

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $750.000 al mes

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Presenta disponibilidad para trabajar de manera presencial en Santiago centro?

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📌 Administrativo/a Servicios Ti (Santiago)
🏢 XMS Talentos TI
📍 Santiago