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Buscamos un especialista encargado de brindar soporte técnico de primer y segundo nível para plataforma de emisión de Documentos Tributarios Electrónicos (DTE) en Chile y Perú, asegurando cumplimiento normativo y disponibilidad operativa.

**Responsabilidades y expectativas**:

- 1. Atención de Incidencias y Soporte Nível 1 y 2, resolver solicitudes técnicas y funcionales de clientes vía Zendesk, cumpliendo con los níveles de servicio (SLA) establecidos.
- 2. Análisis de XML y Validación Regulatoria - Analizar archivos XML de DTE (facturas, notas de crédito, guías, etc.) bajo normativas del SII (Chile) y SUNAT (Perú).
- 3. Monitoreo y Gestión Operativa en la Nube (AWS y Azure).
- 4. Documentación y Mejora Continua,



mantener actualizada la base de conocimientos con guías, respuestas a incidencias frecuentes y procedimientos estándar.

**Habilidades Principal**:

- Manejo intermedio de archivos XML.
- Conocimiento de marcos regulatorios de DTE en Chile (SII) y Perú (SUNAT).
- Experiência básica con AWS y Azure (consultas, revisión de logs, monitoreo). - Uso de plataformas de ticketing como Zendesk.
- Organización y priorización en contextos multi-país.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $800.000 - $1.000.000 al mes

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📌 Analista de Soporte Técnico - Dte Chile y Perú (Santiago)
🏢 ASTRA Group
📍 Santiago