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En **NUEVA MASVIDA** nuestro propósito es dar a las personas el mejor acceso a sus atenciones de salud, para que así disfruten de una vida sana y plena. Si entre tus valores está el compromiso con la salud de las personas, te motivan los desafíos profesionales y buscas innovar en tu trabajo, tenemos una oferta para ti:
Estamos en búsqueda de nuestro próximo **Ejecutivo de Reclamos**,
- **¿Cuáles serían tus principales desafíos?**_
- Atender y procesar los requerimientos de los afiliados desde la Gerencia de Clientes, analizando cada caso para derivarlo al área interna correspondiente y emitir respuestas formales a través de correos electrónicos y cartas certificadas.
- Asegurar una atención oportuna y precisa, cumpliendo con los plazos y normativas establecidas por los organismos fiscalizadores.
- Extraer y analizar los reclamos y requerimientos de los afiliados recibidos a través de diferentes partes, incluyendo aquellos ingresados a través de la Superintendencia, consolidando la información y clasificando las necesidades presentadas. Para mantener un registro actualizado de los reclamos realizados por los afiliados ante la Superintendencia.
- Ingresar los reclamos provenientes de la Superintendencia al sistema interno para su formalización, generando un número de reclamo y derivándolos al área correspondiente para su resolución. Para asegurar la formalización del reclamo en los sistemas internos de la empresa para su posterior gestión y resolución.
- Revisar los reclamos cercanos a su vencimiento o sin respuesta, informando de forma oportuna a la jefatura para gestionar su resolución con las áreas correspondientes.



Para evitar incumplimientos de plazos y asegurar la resolución oportuna de los casos.
- Redactar correos y cartas formales para los afiliados, enviándolos a jefatura para revisión y posterior emisión, garantizando respuestas oportunas dentro de los 15 días hábiles y derivando los reclamos a las áreas internas correspondientes cuando sea necesario. Para formalizar las respuestas de manera clara y precisa, cumpliendo con los plazos establecidos y garantizando la trazabilidad requerida por los organismos fiscalizadores cuando corresponda.
- **¿Qué beneficios tendrás al ser parte de nuestro equipo?**_
- Una empresa multicultural que promueve la inclusión y que está comprometida con la Cercanía, Excelencia, Rentabilidad y Sustentabilidad.
- Promovemos la calidad de vida y trabajamos por objetivos.
- Seguro complementario salud (Copagado 50% colaborador y 50% compañía).
- Alianzas exclusivas de bienestar.
- Tiempo flexible: puntos disponibles para solicitar beneficios de medio día libre.
- Aguinaldo fiestas Patrias y Navidad.
- Disfruta del verano (Según la demanda).
- **Requerimientos**_

**Conocimientos**
- Nível de Estudios: Técnico de nível superior
- Formación Académica: Carreras afines.
- Conocimientos en: Conocimientos relacionados con las ISAPRES. Normativa legal de Isapre. Programas médicos. Licencias médicas. Reembolsos.
- Dominio Informático: Paquete office básico.
- Otros Requisitos: Cursos en lenguaje de señas y comunicación inclusiva (no excluyente).

**Experiências**
- Experiência de 2 años en cargos de atención de público.
- Experiência en el área de la salud, adecuado en área de reclamos.

Pay: $500,000 - $700,000 per month

Work Location: In person

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📌 Ejecutivo (a) de Reclamos (Santiago)
🏢 Isapre Nueva Mas Vida
📍 Santiago