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Importante empresa del sector requiere de un Servicio al Cliente.

Antecedentes contractuales:

- Contrato a plazo fijo con posibilidades de pasar a indefinido.
- Ubicacion: Quilicura.
- Jornada laboral
- Horario: Lunes a Jueves 09:00 a 18:00 y viernes 09:00 a 16:30
- Incentivos:

- Colación
- Día de cumpleaños libre

Funciones:

- Procesar pedidos de clientes vía BIZAGI (efectuar carga masiva de pedidos electrónicos)
- Procesar pedidos telefónicos efectuados por clientes
- Reactivación de productos nacionales e importados en tiempo y forma.
- Revisión y seguimiento de pedidos de clientes.
- Procesar los reclamos de los clientes a través del CRM (SALESFORCE)
- Dar seguimiento de los reclamos hasta cerrar el mismo en el CRM
- Obtener la información de las áreas de Logística, planificación,



producción y finanzas para dar respuesta a los requerimientos de los clientes internos y externos que estén dentro del marco de sus funciones tales como:
a. Estatus de pedidos respecto a si están retenidos ya sea por crédito, falta de stock

b. Estatus de pedidos respecto a su despacho, incompletos, fecha de entrega
- Gestionar notas de crédito por conceptos tales, producto disconforme, producto faltante,

**Requisitos**:

- Título de Administrador de empresas y/o a fin
- Manejo de CRM
- Manejo de herramientas office (Outlook, Excel, Word)
- Experiências en ERP (SAP) Modulo SD

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📌 Ejecutiva de Servicio Al Cliente - Quilicura (Las Condes)
🏢 TAWA
📍 Las Condes