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¿Te apasiona la experiencia de clientes y la hospitalidad de alto estándar?

En Youtopia Trapenses buscamos a nuestro/a próximo/a Líder de Experiencia Cliente quien será el/la principal anfitrión/a del club. Buscamos a alguien que entienda que la experiencia de un socio no es un detalle, es el corazón del negocio. Diseñarás el journey de cada persona, liderarás al equipo de recepción y atención, asegurarás que cada punto de contacto refleje el estándar Youtopia.

Gestionar el journey del socio, desde la bienvenida hasta la fidelización, asegurando una experiencia consistente, personalizada y de alto nivel.

Construir relaciones cercanas, fomentando la comunidad y fidelización.

Gestionar el feedback, garantizando mejora continua y comunicación permanente con los socios.





Liderar el equipo de atención (Membership Advisors - recepción), desarrollando una cultura de servicio y hospitalidad.

Asegurar la correcta ejecución de campañas comerciales.

Lo que buscamos:

3 a 5 años de experiencia en Customer Experience, hospitalidad premium (hoteles, wellness, clubs)o gestión de comunidades.

Experiencia liderando equipos de atención o servicio.Manejo de indicadores de satisfacción y CRM es un plus.

Si te motiva crear experiencias memorables y construir comunidad, este desafío es para ti.

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📌 Members & Experience Manager (Santiago)
🏢 Youtopia
📍 Santiago