Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1cq2ya

Descripción Empresa

Somos más de 80 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias. Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus, Mallplaza, Falabella.com, Falabella Inmobiliario. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

SOMOS UNA EMPRESA QUE APOYA LA LEY 21015, APOYAMOS LA DIVERSIDAD Y LA INCLUSIÓN EN TODAS SUS FORMAS, SIN IMPORTAR RELIGIÓN, RAZA, GÉNERO, SITUACIÓN DE DISCAPACIDAD, NACIONALIDAD.

Misión del Cargo

Brindar soporte operacional y de sistemas, resolviendo incidentes y asegurando la continuidad tecnológica del Warehouse en Chile y Colombia.

Funciones del Cargo
- Brindar Capacitaciones en los sistemas logisticos del Warehouse.
- Asegurar el soporte y solucion a los bug/errores técnicos de los sistemas de manera oportuna y efectiva evitando la afectación de la operación logística.




- Participar y aportar en la definición de los procesos de soporte operativo y mejores prácticas, así como asegurar su implementación.
- Hacer seguimiento de los incidentes con la tecnología interna para conseguir el correcto escalamiento e implementación de soluciones.
- Cumplir los acuerdos de nivel de servicio para la solución de incidentes y las metas de productividad del equipo.
- Mantener un enfoque de calidad para la resolución de incidentes, generando y ejecutando los casos de prueba que garantizan una solución completa y adecuada.
- Apoyar la gestión de conocimiento del área con la documentación de manuales de sistemas y procesos.
- Actuar con vocación de servicio, buena comunicación y de forma cualificado, poniendo el foco en las necesidades de los usuarios finales y en la continuidad de la operatividad del centro de distribución de IKEA.
- Apoyar en caso de que se requiera con entre

Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1cq2ya

📌 ANALISTA DE SOPORTE OPERACIONAL Y SISTEMAS (Pudahuel)
🏢 IKEA
📍 Pudahuel