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Company Description: Hotelera Austral Santiago Spa.

Job Description: Tenemos una posición de Recepcionista dinámico/a y con vocación de servicio para nuestro prestigioso hotel en Santiago Centro (Cercano Est. de Metro U. de Chile). Si te apasiona la atención al cliente, tienes excelentes habilidades comunicativas y buscas un ambiente de trabajo colaborativo, esta posibilidad es para ti

Título del Puesto

Recepcionista de Hotel / Agente de Front Desk

Principales Responsabilidades
- Brindar una cálida bienvenida y un servicio de excelencia a los huéspedes durante toda su estadía.
- Realizar eficientemente los procedimientos de check‑in y check‑out, gestionando cobros y facturación (boletas/facturas).
- Gestionar y confirmar reservas telefónicas, por correo electrónico y a través de plataformas en línea.
- Asistir a los huéspedes con consultas, proporcionando información clara y precisa sobre servicios del hotel, transporte y actividades turísticas locales.
- Manejar la centralita telefónica y el correo, canalizando las comunicaciones al área correspondiente.




- Resolver consultas y gestionar quejas de manera proactiva y cortés, asegurando la satisfacción del cliente e informando a la supervisión.
- Asegurar la cuadratura de caja al final del turno y mantener un área de recepción ordenada y presentable.

Requisitos del Perfil

Experiencia: Mínimo 1 año/s de experiencia previa en el cargo, preferiblemente en el rubro hotelero.

Idiomas: Dominio fluido de inglés (conversacional/avanzado) es indispensable. Se valorará positivamente el conocimiento de un tercer idioma (ej. portugués).

Formación: Estudios técnicos o superiores en Turismo, Hotelería o áreas afines son deseables.

Habilidades Técnicas: Conocimientos de Microsoft Office y manejo de software de gestión hotelera (ERP hotelero).

Competencias: Excelentes habilidades comunicativas, orientación al cliente, capacidad para trabajar bajo presión y en equipo, rigor y profesionalismo.

Disponibilidad: Flexibilidad pa

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📌 Recepcionista Hotel (Santiago)
🏢 Hotelera Austral Santiago
📍 Santiago