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Únete a KDOCE SPA como encargado para área de servicio con experiencia en usabilidad de plataformasEste rol clave será fundamental para aumentar la usabilidad en servicios entregados a nuestros clientes, mejorando la inteligencia en las áreas de soporte, postventa y renovaciones para luego desarrollar estrategias en post del crecimiento comercial basado en la reventaTu misión: Análisis constanteReportando directamente al Gerente general, tu principal desafío será garantizar la estrategia operativa de los procesos de servicio para promover usabilidad en cliente final. Esto implica:Con los datos analizados, deberás crear estrategias para la customización, mejora y perfeccionamiento de la experiencia para el cliente final apoyándote del área de ventas y marketing, con el objetivo de mejorar frecuencia de usabilidad de servicios de plataformas de gestión y sistemas proporcionados al cliente finalApoyo en campañas para promover utilización de los productos de KDOCE desde la perspectiva de los equipos directivos y docentesAnalizar datos concretos para comprender estados de uso,



oportunidades de mejora y con ello, evidenciar y reportar de estas situaciones para diseñar estrategias de las cuales deberás ser parte.Trabajar colaborativamente con un equipo compuesto por coordinadora, ejecutivos de atención telefónica, soporte de terreno y capacitación¿Qué Buscamos en ti?Formación Competente: Ingeniero informático, Ingeniero estadístico, Ingeniero industrial, Ingeniero comercial, administrador de servicios o carrera a fin (excluyente) con estudios y perfeccionamiento en áreas: ITIL V4, custumer services, experiencia del cliente, gestión de servicios y experiencia, o similar (deseable)Experiencia Relevante: Al menos 3 años de experiencia en cargos similares, idealmente en empresas de consultoría o del sector de servicios y tecnologías educativas o Retail. Valoramos especialmente la experiencia en desarrollo de estrategias comerciales desde la postventaManejo de Herramientas: Ex

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📌 Encargado para área de servicio con experiencia en usabilidad de plataformas (Santiago)
🏢 Kdoce soluciones educativas
📍 Santiago