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Somos una empresa de tecnología que se ha propuesto formar la Plataforma Global de Servicios Financieros más grande de Latinoamérica. Somos más de 300 personas entre Chile, Argentina, Perú, Colombia, México y España, trabajando sobre un stack tecnológico de última generación para crear servicios financieros de sobresaliente calidad para nuestros clientes. Hoy tenemos servicio de transferencias de dinero, giros y remesas rápidas, 100% online, transparentes y hasta 8 veces más económicas que la competencia.

Buscamos personas Empoderadas para no preguntar cómo lo lograremos si no que para buscar juntos el camino que nos lleve a esta nueva realidad. Analíticas donde las decisiones se toman de manera informada con datos, minimizando la influencia de las percepciones. Colaborativas que creen que el equipo es más que la suma de las partes. Audaces para mover los límites de lo posible y tomen riesgos que logren los resultados.

¿Qué hará el Field Services and Help Desk Analyst?:
Es responsable de brindar soporte técnico, resolver problemas informáticos,



equipos audiovisuales y realizar actividades de campo para atender a los usuarios de la organización.

Funciones:
- Identificar, diagnosticar y resolver problemas relacionados con hardware, software y redes, así como también equipos audiovisuales. Brindar orientación y asistencia paso a paso para resolver problemas comunes.
- Asistir de forma presencial a los usuarios para brindar soporte técnico y resolver problemas que requieran de su intervención. Esto puede incluir la instalación, configuración, mantenimiento y reparación de equipos informáticos, sistemas audiovisuales y otros dispositivos tecnológicos.
- Registrar detalladamente todas las incidencias, solicitudes y acciones tomadas en un sistema de seguimiento de tickets o herramienta similar, tanto para el soporte remoto como para las solicitudes presenciales. Realizar un seguimiento efectivo de los problemas y garantizar su resolución oportuna. Escalar problemas complejo

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📌 Field Services and Help Desk Analyst (Las Condes)
🏢 Global66
📍 Las Condes