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WebClass Red de Servicios Educativos. Relevante empresa de desarrollo de software y capacitación para el incremento de la calidad educativa de los establecimientos educacionales en Chile requiere “Encargado(a) de Fidelización y retención de clientes"

Objetivo del cargo.

Encargado de diseñar, implementar y supervisar estrategias de fidelización de clientes para garantizar la retención y fidelización de los clientes actuales de la empresa.

Responsabilidades:
- Diseñar estrategias integrales de fidelización de clientes que incluyan programas de fidelización, ofertas especiales y otras iniciativas destinadas a retener a los clientes.
- Utilizar datos y análisis para comprender el comportamiento de los clientes, identificar patrones de compra, preferencias y segmentos de clientes.
- Supervisar estrategias de fidelización existentes o desarrollar nuevas estrategias que incentiven a los clientes a seguir desarrollándose y comprometiéndose con nosotros.




- Colaborar con campañas y mensajes específicos que mantengan una comunicación efectiva con los clientes y refuercen la lealtad.
- Medir y evaluar el impacto de las estrategias de fidelización en la retención de clientes, la satisfacción del cliente y los ingresos generados.
- Establecer políticas y procedimientos relacionados con la fidelización de clientes.
- Estar al tanto de las tendencias y mejores prácticas en fidelización de clientes, y proponer nuevas ideas y enfoques para mejorar constantemente la retención de clientes y la lealtad de la marca.

Funciones:
- Generar diferentes informes requeridos por Gerencias.
- Acompañar al equipo de post ventas en todo sus procesos.
- Generar Reuniones de equipo.
- Participar en la toma de decisiones importantes.
- Generar una instancia de retroalimentación con equipo de trabajo.
- Generar planes de ventas estratégicos.

Requisitos del cargo:
Titulado en Ing. comercial o carrera a fin

Experiência de 5 años en cargos similares.

Licencia clase B.

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📌 Encargado(a) de Fidelización y Retención de (Santiago)
🏢 Webclass Learning Management System
📍 Santiago