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En Grupo MOK somos líderes en soluciones de asistencia y servicios para clientes en Latinoamérica, acompañando a millones de personas a través de experiencias innovadoras, tecnología y una fuerte orientación al servicio.

Misión: Gestionar requerimientos de clientes que desean poner término anticipado a su póliza de protegido o que buscan una opción más económica, con el fin de que sigan siendo parte de nuestra cartera. Asimismo, ofrecer alternativas a clientes que las compañías de seguros deciden no renovar por un nuevo periodo.

Funciones principales:
- Contactar a clientes que ingresan requerimientos a través de la plataforma de consultas y reclamos (Motivo: Retención).
- Ofrecer alternativas para lograr que el cliente continúe en la corredora.
- Emitir pólizas en reemplazo de una anterior.
- Gestionar firma de documentos posteriores a una emisión.
- Atender llamadas en línea 600 opción 4 para retener clientes en línea.
- Realizar seguimiento de requerimientos activos.
- Gestionar cancelación de pólizas anteriores emitidas en reemplazo.
- Enviar cotizaciones a clientes que no serán renovados por la compañía de seguros.

Requerimientos:
- Educación (excluyente): 4° Medio completo.




- Conocimientos (excluyente): Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio.
- Experiencia (excluyente): Experiencia en venta y atención de clientes en organizaciones de seguros.

Competencias clave:
- Orientación al cliente interno y externo: Vocación de servicio y sensibilidad frente a las necesidades del cliente.
- Excelencia en la ejecución: Cumplimiento de compromisos y optimización de recursos.
- Relaciones humanas: Respeto, trato digno y capacidad de establecer relaciones interpersonales eficaces.
- Productividad comercial: Capacidad para fijar objetivos de alto desempeño y alcanzarlos exitosamente.
- Comunicación eficaz: Escucha activa y transmisión clara de información.
- Influencia y negociación: Persuasión mediante argumentos sólidos y razonamiento conjunto

Beneficios destacados:
- Seguro Complementario de Salud
- Seguro Complementario de Vida
- Seguro Complementario Dental
- Jornada laboral hibrida o remota (dependiendo del rol)
- Tarde libre día de cumpleaños
Entre otros ...

Si cumples con los requisitos y te motiva pertenecer a MOK no dudes en postular

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📌 Ejecutivo Retención Santiago (Las Condes)
🏢 MOK SALUD
📍 Las Condes