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Horario de atenciónLunes a Viernes de 09:00 a 19:00 horas.
Excepto feriados.
RegiónRegión Metropolitana de Santiago
Postulaciones a esta convocatoriaÚltima a las 06:54:42 del **********
Documentos requeridos para la postulación
Copia Cédula de Identidad
Copia de certificado que acredite nivel Educacional
Copia de Certificados que acrediten capacitación, postítulos y/o postgrados
Copia de Certificados o documentos que acrediten experiencia laboral
Certificado de Situación militar al día
Objetivo del cargo
Formar parte de la primera línea de la recepción del número de urgencia 131, obteniendo información de manera efectiva, oportuna y cordial, de acuerdo con los protocolos, para identificar el tipo de emergencia y la mejor respuesta de atención prehospitalaria, y participar en el proceso de despacho de las ambulancias básicas.
Funciones del cargo
Recepcionar las llamadas telefónicas que ingresen al número de emergencia 131 y recabar información en Ficha de solicitud de traslado primaria.
Derivar las llamadas de urgencia según los protocolos del Centro Regulador.
Recibir los antecedentes del ORT recepcionista para el despacho de ambulancias.
Informar a competente regulador cualquier situación que implique pérdida de operatividad de equipos SAMU.
Cumplir con el procedimiento de entrega y recepción de turno de manera presencial.
Conocer y cumplir normas de derechos y deberes de los pacientes, y disposiciones legales del SAMU Metropolitano.
Participar en actividades y procesos de capacitación.
Elaborar informes solicitados por superiores jerárquicos y sistemas de registros.
Cuidar dependencias, equipos y materiales según normas e instrucciones institucionales.
Reportar por correo electrónico situaciones de riesgo a la jefatura.
Perfil de la función
Los siguientes elementos componen el perfil de la función y serán evaluados durante el proceso de selección.




Formación Educacional
Licencia Educación Media.
Capacitación Deseable
Curso RCP Básico acreditado
Curso de comunicación efectiva y/o trabajo en equipo
Experiencia
Experiencia laboral mínima de 6 meses en atención de público/privado en salud asistencial o en centro de atención telefónica de emergencias.
Competencias
Compromiso
Capacidad de actuar con velocidad y sentido de urgencia, tomar decisiones de alto impacto y mantener altos niveles de desempeño.
Excelencia
Capacidad de diseñar métodos de trabajo que optimicen recursos y aporten valor con ideas y soluciones originales.
Respeto
Capacidad de dar trato digno, franco y tolerante, guiando acciones conforme a valores morales.
Orientación al usuario
Visualiza oportunidades de mejora y mantiene comunicación de confianza y calidad de servicios.
Trabajo bajo presión
Organiza y redefine prioridades en momentos de alta presión, manteniendo estándares de calidad.
Comunicación Efectiva
Capacidad de escuchar y seleccionar métodos para lograr comunicaciones efectivas y minimizar barreras.
Requisitos Generales
Ser ciudadano o extranjero con permiso de residencia.
Haber cumplido la Ley de reclutamiento y movilización cuando sea procedente.
Tener salud compatible con el desempeño del cargo.
Contar con educación básica aprobada y nivel educacional o título cualificado que exija la ley.
No haber cesado en cargo público por calificación deficiente o medida disciplinaria sin que haya transcurrido más de cinco años.
No estar inhabilitado ni haber sido condenado por delitos con pena de crimen o simple delito.
Requisitos Específicos
Licencia de Enseñanza Media.
Condiciones Generales
Los postulantes deben registrarse y completar su Currículum Vitae en el Portal de Empleos Públicos y adjuntar los documentos requeridos.
El portal estará habilitado hasta las 23:59 del 25/05/2026.
Correo de contacto:
#J-*****-Ljbffr

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📌 Operador(A) Radio Telefónico Administrativo(A) Samu Metropolitano
🏢 Energia
📍 Santiago