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Desktop Support Technician ( Chile / Santiago Zona Metropolitana )
Presencial
Santiago , Región Metropolitana de Santiago , Chile
Descripción del trabajo
Nos encontramos en la búsqueda de un soporte técnico Nivel 1 y N2, persona proactiva, con conocimiento del área.
Requisitos del trabajo
Esta función será proporcionar soporte general de hardware/software a los empleados y a los nuevos empleados entrantes.
El puesto ayudará a proporcionar informes semanales, gestión de inventario y otras tareas administrativas según sea necesario.
El candidato seleccionado debe ser capaz de brindar un servicio al cliente óptimo a una amplia variedad de usuarios a través del compromiso y la dedicación profesional.
Este candidato también debe poder adaptarse al cambio y aprender rápidamente en un contexto altamente dinámico.
El trabajo requerirá viajes entre oficinas (hasta 150 millas)
Habilidades y experiencia deseadas
Imagen e instalación de software en Windows y computadoras portátiles/de escritorio Apple, incluido IMAC (instalaciones, movimientos, adiciones y cambios) y soporte remoto.
Solucionar problemas posteriores a la implementación en múltiples plataformas informáticas: Windows, Macintosh y dispositivos móviles.
Reparación e instalación de la impresora
Enajenación, redistribución y recuperación de activos.
Coordinación de Backup y Recuperación de Datos.
Reparación y sustitución en garantía y fuera de garantía
Servicios de depósito
Asistencia sin cita previa
Gestión de repuestos
Soporte ejecutivo (VIP)
Soporte de audio y video,



incluidas comprobaciones de estado
Gestión de inventarios y activos: operaciones de depósito
Identificar y resolver conflictos de aplicaciones de hardware y software.
Abrir y cerrar solicitudes de servicios, así como gestionar la clasificación, asignación, seguimiento y finalización de solicitudes o incidencias.
Responsable de etiquetar los activos e ingresar todos los equipos entrantes en nuestro sistema de gestión de activos.
Colaborar con equipos multifuncionales para incorporar adecuadamente a los nuevos empleados entrantes.
Garantizar que el hardware esté correctamente asignado y actualizado en nuestro sistema de gestión.
Proporcionar informes semanales sobre recuentos de inventario físico, así como registrar salidas semanales de equipos de hardware.
Trabajar con proveedores externos para programar reparaciones de hardware dañado o que funciona mal.
Garantizar que las resoluciones sean coherentes con los estándares y políticas de la empresa.
Requisitos/calificaciones
Prefiera entre 3 y 5 años de experiencia en TI, incluida capacitación técnica.
Conocimiento de las plataformas Windows y Macintosh (incluidas las portátiles)



y el conjunto de aplicaciones de Microsoft Office.
Experiencia con imágenes del sistema operativo Windows 10.
Familiarizado con conceptos básicos de red (por ejemplo, TCP IP, redes de Windows, Ethernet)
Experiencia con impresoras en red (creación de colas, mantenimiento de servidores, etc.)
Se prefiere experiencia en el uso de software de procesamiento de textos, presentaciones y correo electrónico basado en PC.
Se prefiere experiencia en el uso de software de hojas de cálculo basado en PC para desarrollar fórmulas, completar cálculos en varias hojas de trabajo y utilizar funciones.
Capacidad y disposición para trabajar en horarios extendidos o en un horario modificado para respaldar actividades planificadas o situaciones de emergencia.
Excelente servicio al cliente y habilidades interpersonales.
Excelentes habilidades organizativas y capacidad para priorizar tareas entre muchas solicitudes en competencia.
Experiencia trabajando o dando soporte a un centro de llamadas o un entorno de mesa de ayuda.
Certificaciones MCP o A+
Aptitud para aprender
Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
Capacidad para trabajar en equipos y en un ambiente de equipo.
Capaz de levantar hasta 50 libras
Coche propio para transporte (el kilometraje será reembolsado por póliza)
Licencia de conducir válida
Ubicación
Alberto Llona 760.
Maipu - Santiago Región Metropolitana.
Franja salarial
CLP *******,00 Brutos a *******,00 CLP Brutos ( De acuerdo a la experiencia )
#J-*****-Ljbffr

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📌 Desktop Support Technician ( Chile / Santiago Zona Metropolitana )
🏢 GSB
📍 Santiago