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* Descripción empresa: Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.
* Funciones del cargo: 1) Objetivo del cargo

Asegurar la continuidad operacional de sistemas, aportando diagnóstico y resolución de incidencias mediante implementación/soporte técnico, coordinación con equipos internos y documentación en herramientas ITSM (gestión de incidentes / Problemas).

2)Funciones principales

- Gestionar y resolver incidentes en ambientes productivos, priorizando según impacto al negocio.
- Analizar y ejecutar consultas SQL/PLSQL (Oracle) para diagnóstico y solución de errores.
- Validar datos y evaluar impactos en sistemas productivos.
- Coordinar con equipos internos (Desarrollo, Infraestructura, QA) para restablecer servicios.
- Registrar y documentar incidentes en herramientas ITSM (Jira, ServiceNow, etc.).
- Comunicar de forma clara avances y soluciones a usuarios y stakeholders.
- Monitorear sistemas y analizar logs para detección proactiva de incidentes.




- Contribuir a mejoras continuas y reducción de incidencias recurrentes.

3) Requisitos:

- Oracle robusto: análisis y ejecución de SQL y PL/SQL (paquetes / procedimientos), validación de datos e impactos en producción.
- Diagnóstico y soporte en producción: priorización por impacto, mitigación operativa y coordinación para restablecer servicio (enfoque continuidad).
- Gestión ITSM / documentación: manejo de tickets y seguimiento (por ejemplo Jira/Confluence u otras), dejando registro claro de lo realizado.
- Comunicación efectiva con negocio/usuarios: explicar problemas y avances de forma clara, manteniendo foco en solución.

Deseable:
- Cloud GCP básico (exposición inicial, conceptos y navegación). En este rol es deseable, no el foco principal.
- Herramientas de monitoreo (Splunk/Grafana/Datadog o similares).
- Conocimiento general de microservicios / integraciones como contexto (no excluyente).
* Requisitos: -Bases de datos ORACLE y Dominio de SQL y PL/SQL
-Manejo de incidentes y Resolución de problemas
-Habilidades analíticas y de comunicación
-Deseable Conocimiento de flujos de integración (API, MDW, WEBLOGIC, PUB/SUB, etc).
-Deseable conocimiento básico GCP (Pub/SUB, Logs, K8s)
* Condiciones oferta: * Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas:
1. Postular a la oferta
2. Revisar tu email
3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

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📌 IT Specialist IT Support (Región Metropolitana)
🏢 Falabella Equipo Corporativo
📍 Región Metropolitana