Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1cqgmi

SEK es una empresa que nace con más de 20 años de experiência y profundo conocimiento en ciberseguridad.

Presente en 7 países, conecta a más de 750 profesionales apasionados y expertos en seguridad digital.

Ser SEK significa ser parte de una empresa de referencia en América Latina y emprender un vuelo desafiante: pensar en el futuro y actuar hoy como el diferencial para hacer cada vez más completo este ecosistema de soluciones, servicios y productos.

Nuestra pasión por la tecnología alimenta nuestro compromiso con el éxito de nuestros clientes. Nos movemos por la curiosidad y la innovación para ser excelentes.

Cada día es una nueva posibilidad de aprendizaje, desarrollo e inspiración para tu viaje personal y profesional.

Serás responsable por:
- Solucionar y gestionar dudas sobre servicios y/o contactos válidos.
- Encausar solicitudes o problemas sobre las plataformas de seguridad con las áreas correspondientes.
- Mantener y generar documentación actualizada derivada de la gestión de los procesos, solicitudes, incidencias, tareas asignadas, etc.




- Registrar toda actividad en las herramientas de tickets corporativas.
- Discriminar de forma adecuada y si procede, consultar los problemas complejos con los distintos equipos de la compañía, con el responsable asignado o jefatura para una correcta asignación del caso.
- Gestionar todo el ciclo del ticket hasta la resolución de los mismos.
- Trabajar activamente para asegurar que toda la documentación quede registrada y actualizada de forma adecuada en el sistema de tickets.
- Velar siempre por la buena imagen de la Empresa ante el Cliente final.

Requirements:
Lo que requiere esta oportunidad:
- Al menos 1 año de experiência.
- Empatia con los clientes internos y externos.
- Disponibilidad para trabajar por turnos rotativos (excluyente).
- Manejo avanzado de Inglés oral y escrito (excluyente).

Será un plus si además tienes:
- Actitud positiva y proactiva
- Ganas de crecer en el ámbito de la ciberseguridad.

Benefits

Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1cqgmi

📌 Operador Helpdesk (Santiago)
🏢 CleanCloud
📍 Santiago