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Empresa: Comercial Macefco Limitada
Ubicación: Chillán, XVI de Ñuble
Proceso: Encargado de Tienda
Descripción General
El Encargado de Tienda es el profesional responsable de supervisar y coordinar las actividades diarias de nuestra tienda.
Este cargo implica la gestión de personal, asegurar la satisfacción del cliente y mantener un ambiente de trabajo confiable y agradable.
El Encargado de Tienda debe tener habilidades excepcionales de liderazgo y atención al cliente, además de una sólida comprensión de las operaciones de ventas y marketing.
Misión u Objetivo General del Cargo
El objetivo principal del Encargado de Tienda es garantizar el funcionamiento eficiente y rentable de la tienda.
Se implementarán políticas y procedimientos de la empresa y se logrará los objetivos de ventas.
Este rol debe liderar y motivar al equipo de la tienda para mejorar la productividad y garantizar el cumplimiento de los estándares de servicio al cliente, así como impulsar la efectividad en ventas y mantener los niveles de servicio definidos.
Responsabilidades y Tareas
Supervisar y coordinar todas las actividades operativas y estratégicas de la tienda.
Administrar y motivar al equipo de la tienda para alcanzar los objetivos de ventas y garantizar la eficiencia.
Gestionar los problemas de stock y garantizar que los productos estén correctamente rotulados y presentados.
Mantener altos estándares de servicio al cliente y responder a las quejas de los clientes de manera eficiente y oportuna.
Implementar estrategias de ventas y marketing para aumentar las ventas y atraer a más clientes.
Mantener un ambiente de trabajo seguro y saludable cumpliendo con las normas y regulaciones de salud y seguridad.
Realizar informes de ventas y finanzas, y analizar los datos para entender el rendimiento de la tienda y planificar mejoras.




Mantenerse actualizado sobre los nuevos productos y las tendencias del mercado para poder asesorar a los clientes de manera efectiva.
Coordinar con el equipo de recursos humanos para la contratación, formación y desarrollo del personal de la tienda.
Asegurar el cumplimiento de todas las políticas y procedimientos de la empresa.
Requisitos
Nivel educativo: Mínimo educación secundaria completa.
Se valorará formación adicional en administración de empresas, gestión de ventas o áreas relacionadas.
Experiencia: Mínimo de 2 años en roles similares, preferiblemente en el sector minorista, con experiencia en la gestión de tiendas de tamaño mediano a amplio.
Conocimientos: Gestión de inventarios, atención al cliente y manejo de personal.
Competencia en liderazgo, toma de decisiones, resolución de problemas y comunicación efectiva.
Deseable conocimiento en software de gestión de ventas e inventarios.
Competencias: Habilidades de gestión del tiempo, trabajo bajo presión, orientación al servicio al cliente.
Capacidad para motivar y dirigir equipos, trabajo independiente y en equipo.
Requisitos especiales: Disponibilidad para trabajar en horarios de tienda, incluidos fines de semana y días festivos.
Tendencia a realizar tareas físicas, como reposición de inventario y mantenimiento de la limpieza de la tienda.
Habilidades básicas de informática y comodidad con sistemas de punto de venta.
Declaración de Inclusión
En Comercial Macefco Limitada apoyamos la inclusión, en el marco de la ley ******; nuestras ofertas están abiertas a personas con discapacidad, sin ningún tipo de distinción.
Protegemos la información personal de los postulantes y la utilizamos únicamente para gestionar procesos de selección.
Sus datos no se comparten con terceros sin autorización.
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📌 Encargado(A) De Tienda - Tienda Arauco Chillán (Chillan)
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