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Horario de atención:Lunes a Viernes de 09:00 a 19:00 horas.
Excepto feriados.
Objetivo del cargo
Acompañar al joven en su proceso global de cambio, siendo cercano y significativo para él, educándolo, facilitando la comprensión de sí mismo y motivándolo a cumplir con éxito los objetivos trazados por el equipo de intervención, en un ambiente seguro y especializado.
Funciones del Cargo
Efectuar acciones de recepción e inducción del caso, ocupándose de impactar favorablemente al joveninvolucrados en las mismas.
Relevar información desde la observación participante con los jóvenes, evaluando y monitoreando los ajustes a la dinámica de privación de libertad, tomando decisiones acerca de la intervención con el resto de los actores
Realizar intervención psicoeducativa en el día a día, generando aprendizajes en los jóvenes a nivel de rutinas, hábitos de higiene, convivencia, manejo de tiempos entre otros, contribuyendo al soporte educativo y estabilidad emocional de ellos.
Supervisar la asistencia de los jóvenes a las actividades de su plan de intervención.
Dar acompañamiento permanente al joven en la casa, escuchándolo y acogiendo sus solicitudes, coordinándose con el Gestor de Casos para su incorporación dentro del plan de intervención.
Alertar al Encargado/a de Seguridad de necesidades o situaciones que puedan alterar el normal funcionamiento del Centro.
Propiciar situaciones de aprendizaje en la vivencia cotidiana que estimulen el fortalecimiento de recursos personales y la identidad no delictiva.
Solucionar problemas técnicos, operativos y relacionales, que afectan el proceso de intervención y el clima interno dentro de la casa.
Trabajar hábitos que prevengan y eviten problemas conductuales en los jóvenes, y en caso de presentarse, tratarlos oportunamente y bajo los protocolos establecidos.
Levantar evidencias de situaciones acontecidas y trabajarlas a nivel de los equipos de intervención técnica y operación de la casa.
Facilitar la resolución de conflictos entre los jóvenes, haciendo intervenciones pedagógicas in situ.
Registrar sus atenciones oportunamente en el sistema de expediente único, libro de novedades u otro.
Participar de reuniones técnicas, para revisar planes de intervención o situaciones particulares que puedan requerir de cambios en el programa ya establecido.
Apoyar el proceso en el medio externo, entregándole y reforzando aprendizajes para su reinserción social.
Retroalimentar al Coordinador/a de Operaciones respecto de requerimientos asociados al bienestar de los jóvenes y adherencia a los programas, de modo que implemente todo aquello que resulte necesario.
Perfil de la Función
Los siguientes elementos componen el Perfil de la Función y servirán para evaluar a los/las postulantes.
Formación Educacional
Profesional Trabajador/a – Educador/a Social, Psicólogo/a, Educador/a, Psicopedagogo/a o Terapeuta Ocupacional o afín.
Técnico social, psicoeducador, educador social, técnico superior en prevención y tratamiento de drogas, técnico en educación o afín.
Modelos de Intervención en Adolescentes de alta complejidad (psicosocial, salud mental, trastornos diversos, drogo dependencia, morbilidad u otro)
Enfoque de Derechos Humanos
Ley de Responsabilidad Penal Adolescente ******, sus declaraciones y Tratados Vigentes
Intervención en crisis
Experiencia sector público / sector privado
Deseable al menos 2 años de experiencia profesional asociada al área.
Competencias
Integridad
Aplica y comunica los principios que rigen la función pública, las políticas y normas internas, siendo congruente en el ejercicio de sus funciones e informando desviaciones.
Denota dedicación a su labor, conduciéndose intachablemente y desde la posición que le compete, eliminando todo elemento que represente riesgos al proceso del joven, aceptándolos, respetándolos y haciendo valer sus derechos.
Es consecuente en el cumplimiento de las reglas y procedimientos, instalando elementos que le permite detectar y corregir oportunamente desviaciones,



informando al resto de los actores y aprendiendo de lo acontecido.
Incentiva a quienes intervienen en el proceso, a creer en la misión institucional, optimizando el uso de recursos y comprometiéndose con los estándares de calidad establecidos en el modelo de intervención.
Trabajo Colaborativo
Conoce su función y responsabilidades entendiendo cómo sus resultados aportan a las metas propias de su área y de aquellas con la que se relaciona.
Se dispone a apoyar las tareas de otros para responder a contingencias o cuando la situación lo requiere, en pro de un objetivo común.
Colabora con la tarea de otros miembros de la institución, manteniendo su información ordenada y oportuna, para que sea insumos para un mejor desarrollo de la labor de cada área de la institución.
Facilita instancias de discusión, aportando con su mirada técnica en favor de un resultado más integral.
Orientación al Usuario
Motiva a sus pares y equipo para lograr un alto nivel de servicio y desempeño, en pro de los/las jóvenes u otros usuarios como receptores finales de su actuación, teniendo presente el Modelo de Intervención y el enfoque de derecho.
Responde en tiempo y forma según criticidad y relevancia del asunto a tratar, poniendo como foco el bienestar de los/las jóvenes u otros usuarios y relevando a sus superiores situaciones que escapan a su alcance.
Mantiene una comunicación fluida, empática y continua con sus requirentes, asegurándose de comprender sus demandas y asumir su compromiso con la solución.
Propone alternativas y mejoras para optimizar la calidad de los servicios o productos entregados.
Negociación y Manejo de Conflictos
Actúa con prudencia, moderando la intensidad de las reacciones y generando espacios para iniciar conversaciones, evitando mayores impactos en el entorno.
Busca entender la posición de los involucrados, capturando intereses comunes para proponer una corrección permanente y acuerdos de solución.
Mantiene la objetividad en el análisis de los hechos, proponiendo soluciones de corto y mediano plazo, ajustadas al marco normativo y objetivos organizacionales.
Propicia instancias de reflexión y análisis, desde los cuales surjan respuestas para resolver diferencias, negociar o cerrar acuerdos.
Se expresa con claridad y precisión, escuchando y adecuando su lenguaje y vocabulario, diferenciando el trato hacia sus interlocutores.
Participa en discusiones y favorece el diálogo, defendiendo su perspectiva a la vez que hace preguntas constructivas a sus interlocutores.
Alerta acerca de contingencias utilizando vías eficientes y respaldando su comunicación a través de canales formales.
Se posiciona como interlocutor confiable en su ámbito de acción, accediendo a personas clave de su entorno para dar solución o gestionar asuntos propios de su actividad.
Tolerancia a la Adversidad
Identifica patrones en los problemas recurrentes, manteniendo su desempeño sólido en situaciones adversas e implementando medidas que apunten a su corrección permanente a la vez que tomando en consideración los derechos de los jóvenes.
Reconoce e involucra a los actores que deben participar en la solución de la problemática enfrentada, buscando alternativas y acuerdos en conjunto.
Usa técnicas de manejo emocional para controlar respuestas reactivas en instancias de presión de tiempo, frustración, alta exigencia, oposición o resistencias, invitando a su entorno a participar.
Afronta con serenidad dificultades, cumpliendo con las responsabilidades de su cargo, apoyando a otros en circunstancias adversas.
Actúa con rapidez y determinación ante situaciones difíciles, corrigiendo y tratando de anticiparse a las consecuencias que puedan surgir.




Prevé dificultades y problemas a corto plazo, proponiendo soluciones a sus superiores.
Busca e identifica las oportunidades que permiten añadir valor a su área, concretando acciones para aprovecharlas.
Aplica e incorporar buenas prácticas previamente aprendidas, en pos del mejoramiento de procesos y/o ejecución de tareas dentro de su ámbito de responsabilidad.
Flexibilidad e Innovación
Propone e implementa nuevas metodologías de trabajo o mejoras en los procesos, persuadiendo a su equipo de sumarse activamente a ello, para cumplir con los objetivos establecidos.
Optimiza herramientas y metodologías con el fin de hacer más eficientes y eficaces las soluciones generadas en los procesos de intervención.
Adecua su comportamiento habitual según cambios e imprevistos, realizando esfuerzos extras ante situaciones de mayor complejidad.
Acepta opiniones diversas, para afrontar lo acontecido, compartiendo prácticas y buscando abordar todas las aristas del problema.
Requisitos Generales
Ser ciudadano o extranjero poseedor de un permiso de residencia.
Haber cumplido con la Ley de reclutamiento y movilización, cuando fuere procedente.
Tener salud compatible con el desempeño del cargo.
Haber aprobado la educación básica y poseer el nivel educacional o título profesional o técnico que por la naturaleza del empleo exija la ley.
Para aquellos cargos regidos por esta ley en los que se exija tener licencia de educación media, se entenderá que cumplen dicho requisito las personas con discapacidad mayores de 18 años que acrediten haber completado sus estudios en la modalidad de educación especial.
No haber cesado en un cargo público como consecuencia de haber obtenido una calificación deficiente, o por medida disciplinaria, salvo que hayan transcurrido más de cinco años desde la fecha de expiración de funciones.
Con todo, conforme lo establecido en el artículo 121 de este Estatuto, no será necesario el cumplimiento de dicho plazo cuando así lo determine el respectivo fiscal.
No estar inhabilitado para el ejercicio de funciones o cargos públicos, ni hallarse condenado por delito que tenga asignada pena de crimen o simple delito.
Sin perjuicio de lo anterior, tratándose del acceso a cargos de auxiliares y administrativos, no será impedimento para el ingreso encontrarse condenado por ilícito que tenga asignada pena de simple delito, siempre que no sea de aquellos contemplados en el Título V, Libro II, del Código Penal.
Tener vigentes o suscribir, por sí o por terceros, contratos o cauciones ascendientes a 200 UTM o más, con el Servicio.
Tener litigios pendientes con el Servicio, a menos que se refieran al ejercicio de derechos propios, de su cónyuge, hijos, adoptados o parientes hasta el tercer grado de consanguinidad y segundo de afinidad inclusive.
Ser director, administrador, representante y socio titular del 10% o más de los derechos de cualquier clase de sociedad, cuando ésta tenga contratos o cauciones vigentes ascendientes a 200 UTM o más, o litigios pendientes con el Servicio.
Ser cónyuge, hijo, adoptado o pariente hasta el tercer grado de consanguinidad o segundo por afinidad inclusive de las autoridades y de los funcionarios directivos del Servicio hasta el nivel de Jefe de Departamento inclusive.
Desarrollar actividades particulares en los mismos horarios de labores dentro del Servicio, o que interfieran con su desempeño funcionario, salvo actividades de tipo docente, con un máximo de 12 horas semanales.
Hallarse condenado/a por crimen o simple delito.
Documentos Requeridos para Postular
Copia Cédula de Identidad
Copia de certificado que acredite nivel Educacional, requerido por ley
Copia de Certificados que acrediten capacitación, postítulos y/o postgrados, según corresponda
Copia de Certificados o documentos que acrediten experiencia laboral
Otros (la opción de adjuntar currículum libre es voluntaria, ya que para valorar su postulación se consideran los datos registrados en su currículum electrónico, siendo esta última información obligatoria)
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📌 Tutor Diurno (Punta Arenas)
🏢 Energia
📍 Punta Arenas