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Own the Outcome and have full accountability for delivery, financial performance, and customer successHigh Visibility and work directly with key mining clients and global stakeholdersCommercial Impact and drive revenue, margins, and cash flow in a critical business-facing roleAt FLS, we are committed to driving productivity and sustainability in the global mining industry.
Through cutting-edge engineering, advanced technology, and deep industry expertise, we partner with our customers to optimize performance, reduce environmental impact, and deliver long-term value.Department OverviewThis role sits at the heart of our execution engine, ensuring seamless delivery of complex product and integration projects across the Andes region.
The position is based in Santiago, Chile, supporting projects across the Andes region with additional exposure to global projects.
You will collaborate cross-functionally with engineering, supply chain, sales, and international teams to deliver excellence to our customers.Role SummaryAs a Project Manager – Customer Delivery, you are accountable for managing assigned product and integration projects from handover through execution to warranty closure, ensuring delivery on scope, on time, on budget, and at the highest quality standards.
You will act as a commercial and operational leader, driving project performance, managing risk, and building strong customer relationships, directly impacting revenue, profitability, and customer satisfaction.Key ResponsibilitiesProject & Scope ManagementDevelop and execute detailed project plans (schedule, resources, quality, sourcing, risk)Ensure full compliance with contractual requirements (RFI's, TQ's, NCR's)Identify critical paths, milestones, and execution prioritiesRisk, Contract & Change ManagementProactively identify and mitigate risks and opportunitiesLead change order processes and ensure alignment with clientsManage NCR/CAR processes through Intelex in collaboration with Quality teamsFinancial & Commercial ManagementOwn project cost, revenue, and cash flow performanceEnsure accurate forecasting, invoicing, and margin protectionMaintain or improve contribution margin vs. as-sold baselineStakeholder & Customer ManagementDrive collaboration across Supply Chain, Engineering, Sales, and Product teamsMaintain strong communication with customers and internal stakeholdersLead project reviews, reporting, and lessons learnedKPIs & Success MetricsRevenue achievement vs. planContribution margin vs. as soldDIFOT (Delivery in Full, On Time)Claims and execution performanceOn-time invoicing & collectionsCustomer satisfactionQualifications & ExperienceBachelor's Degree in Engineering+10 years' experience in a similar role within mining or heavy industry project environmentsStrong background in project execution, contract management,



and customer-facing rolesAdvanced English (written and spoken)Proven experience in:Project management principlesContract negotiation & claims managementRisk managementProject financials and accountingBehavioural SkillsStrong problem-solving and decision-makingHigh ownership and accountability mindsetProactive, self-driven, and results-orientedLeadership and team collaboration skillsAbility to manage conflict and stakeholder expectations effectivelyWhat We OfferA high-impact, commercially driven role within the mining industryExposure to regional and global projectsCareer growth within a leading international organizationA culture focused on innovation, collaboration, and continuous improvementAs an equal opportunity employer, FLSmidth embraces diversity and equality by promoting an environment of inclusion.
We encourage applicants of all backgrounds and perspectives to apply – the more diverse our employees are, the stronger our team is.Spanish VersionEn FLS, estamos comprometidos con impulsar la productividad y la sostenibilidad en la industria minera global.
Mediante ingeniería de vanguardia, tecnología avanzada y una profunda experiencia en el sector, nos asociamos con nuestros clientes para optimizar el rendimiento, reducir el impacto ambiental y generar valor a largo plazo.Unirse a FLS significa formar parte de un equipo global que da forma al futuro de la minería... de forma segura, responsable e innovadora.Descripción del DepartamentoEste puesto es fundamental para nuestra capacidad de ejecución, garantizando la entrega impecable de proyectos complejos de productos e integración en toda la región andina.
Esta posición tiene su sede en Santiago de Chile y brinda soporte a proyectos en toda la región andina, con la posibilidad de participar y colaborar en proyectos globales.Colaborará con equipos multifuncionales de ingeniería, cadena de suministro, ventas y equipos internacionales para ofrecer un servicio de excelencia a nuestros clientes.Resumen del PuestoComo Project Manager – Customer Delivery, serás responsable de gestionar los proyectos de productos e integración asignados, desde la entrega hasta la ejecución y el cierre de la garantía, asegurando la entrega dentro del alcance, a tiempo, dentro del presupuesto y con los más altos estándares de calidad.Actuarás como líder comercial y operativo, impulsando el rendimiento de los proyectos, gestionando los riesgos y construyendo relaciones sólidas con los clientes, impactando directamente en los ingresos,



la rentabilidad y la satisfacción del cliente.Responsabilidades claveGestión de proyectos y alcanceDesarrollar y ejecutar planes de proyecto detallados (cronograma, recursos, calidad, abastecimiento, riesgos)Garantizar el cumplimiento total de los requisitos contractuales (solicitudes de información, solicitudes de cualificación, no conformidades)Identificar rutas críticas, hitos y prioridades de ejecuciónGestión de riesgos, contratos y cambiosIdentificar y mitigar proactivamente riesgos y oportunidadesLiderar los procesos de órdenes de cambio y asegurar la alineación con los clientesGestionar los procesos de no conformidades/correcciones de cambio a través de Intelex en colaboración con los equipos de calidadGestión financiera y comercialResponsable del rendimiento de los costos, ingresos y flujo de caja del proyectoGarantizar la precisión de las previsiones, la facturación y la protección del margenMantener o mejorar el margen de contribución con respecto al valor de ventaGestión de partes interesadas y clientesImpulsar la colaboración entre los equipos de cadena de suministro, ingeniería, ventas y productoMantener una comunicación fluida con los clientes y las partes interesadas internasLiderar las revisiones de proyectos, la elaboración de informes y el análisis de las lecciones aprendidasIndicadores clave de rendimiento y métricas de éxitoLogro de ingresos con respecto al planMargen de contribución con respecto al valor de ventaDIFOT (Entrega a tiempo y en el plazo previsto) (Entrega completa y puntual)Gestión de reclamaciones y ejecuciónFacturación y cobros puntualesSatisfacción del clienteRequisitos y experienciaLicenciatura en IngenieríaMás de 10 años de experiencia en un puesto similar en entornos de proyectos mineros o de la industria pesadaSólida experiencia en ejecución de proyectos, gestión de contratos y atención al clienteInglés avanzado (escrito y hablado)Experiencia demostrada en:Principios de gestión de proyectosNegociación de contratos y gestión de reclamacionesGestión de riesgosFinanzas y contabilidad de proyectosHabilidades conductualesGran capacidad para la resolución de problemas y la toma de decisionesAlto sentido de la responsabilidadProactivo, con iniciativa y orientado a resultadosHabilidades de liderazgo y colaboración en equipoCapacidad para gestionar eficazmente los conflictos y las expectativas de las partes interesadasLo que ofrecemosUn puesto de alto impacto y con enfoque comercial en la industria mineraParticipación en proyectos regionales y globalesOportunidades de crecimiento profesional en una organización internacional líderUna cultura centrada en la innovación, la colaboración y la mejora continuaComo empresa que promueve la igualdad de oportunidades En FLSmidth, valoramos la diversidad y la igualdad, promoviendo un entorno inclusivo.
Animamos a postularse a personas de todos los orígenes y perspectivas: cuanto más diversos sean nuestros empleados, más robusto será nuestro equipo.
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📌 Project Manager – Customer Delivery Santiago
🏢 FLSmidth
📍 Santiago