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¡Si te apasionan el colaborar en proyectos que tengan un impacto real en clientes top y de diferentes sectores y quieres afrontar un actual desafío, conviértete en Minsaiter!
Tu talento es nuestro pilar: Crece, innova y marca la diferencia siendo parte de un ecosistema con un desarrollo profesional acelerado y un entorno laboral inclusivo y diverso que te permite involucrarte en proyectos de consultoría con impacto real en la transformación de nuestros clientes.Sobre el rol:Buscamos un perfil de Service Designer con experiencia en proyectos de experiencia de cliente, diseño de servicios y definición de productos, capaz de liderar iniciativas end to end desde la investigación y definición estratégica hasta la implementación y acompañamiento operativo.La persona trabajará en proyectos de transformación para clientes de distintos sectores (banca, seguros, sobre todo), colaborando con equipos multidisciplinares para diseñar experiencias centradas en las personas que generen impacto real en negocio, operación y satisfacción de cliente.
¿Qué esperamos por tu parte?
3-6+ años de experiencia en Service Design, CX o diseño estratégicoExperiencia liderando proyectos con clienteCapacidad para estructurar problemas complejos y convertirlos en soluciones clarasExperiencia diseñando journeys, blueprints, ecosistemas y modelos operativosHabilidad para facilitar workshops y dinamizar sesiones colaborativasPerfil híbrido entre estrategia, experiencia y ejecuciónAlta capacidad de comunicación y storytellingAutonomía,



proactividad y capacidad de priorizaciónMentalidad analítica y orientación a impacto de negocioExperiencia previa o conocimiento del sector banca y segurosNivel alto de inglés, trabajamos en proyectos internacionales.Nuestro formato de trabajo es híbrido, por lo que necesitamos que residas en Santiago.Responsabilidades principales:Liderar proyectos de Service Design y Customer Experience de principio a finDiseñar y facilitar workshops con cliente y stakeholdersRealizar investigación cualitativa y análisis de insights de cliente y negocioDefinir arquetipos, customer journeys, blueprints y modelos de experienciaDiseñar servicios, procesos y experiencias omnicanalTraducir insights en oportunidades, iniciativas y soluciones accionablesColaborar con perfiles de UX, negocio, tecnología, operaciones y dataDefinir propuestas de valor y nuevos modelos de atención/interacciónElaborar entregables ejecutivos y storytelling para presentaciones clienteParticipar en sesiones comerciales, propuestas y definición de ofertasAcompañar la implementación y validación de soluciones pilotoIdentificar KPIs y mecanismos de medición de experiencia y operaciónConocimientos y herramientas valoradas:Design Thinking y metodologías ágilesResearch cualitativo y síntesis de insightsUX y diseño de interacciónHerramientas como Figma, Miro,



FigJam, Notion o similaresExperiencia trabajando con equipos de tecnología, data o innovaciónTrabajarás con buena gente, brillante y sentirás el respaldo de la empresa, así como el apoyo de los managers y roles superiores.
Nos apoyamos para crecer y aprender juntos.Participarás de un plan de carrera ambicioso con evaluaciones semestrales como incentivo para seguir desarrollándote; además tendrás la oportunidad de aprender, liderar, y desarrollar habilidades con exposición a clientes y autonomía en la ejecución de tus actividades.Este sistema de evaluaciones semestrales es transparente, conocerás desde el inicio las reglas del juego.Cultura con claro enfoque hacia las personas, respeto por el medio ambiente, impacto social y que fomenta de la igualdad de género.Pasión por los resultados.Trabajarás con clientes IBEX líderes en su sector implicándote en proyectos interesantes: Agregarás valor y soluciones a las problemáticas de los clientes.
¿Cuáles serán tus beneficios cómo Minsaiter?
Nuestro modelo de trabajo es híbridoSalario fijoPlataforma de bienestar TherapySideFormación en skills de consultoría, soft skills, skills digitales y certificaciones.MentoringAcompañamiento para que tu adaptación a MBC sea la más adecuadaAcciones de Team building: afterworks, eventos, deportesParticipación en acciones ThePlaceToBeVoluntariado Grupo Indra orientado a las personas, el medio ambiente y la tecnología.
¡Únete a nosotros y se motor de innovación y cambio!
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📌 Senior Service Designer (Santiago)
🏢 Minsait
📍 Santiago