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Horario de atención: Lunes a Viernes de 09:00 a 19:00 horas.
Excepto feriados.
Objetivo del cargo
Formar parte de la primera línea de la recepción del número de urgencia 131, obteniendo información de manera efectiva, oportuna y cordial, de acuerdo con los protocolos, que contribuya a identificar el tipo de emergencia y la mejor respuesta de atención prehospitalaria.
Participar en el proceso de despacho de las ambulancias básicas.
Funciones del Cargo
Recepcionar las llamadas telefónicas que ingresen al número de emergencia 131, y recabar información en Ficha de solicitud de traslado primaria, de acuerdo con lo indicado en protocolo, para dar una respuesta a la emergencia en forma adecuada.
Derivar las llamadas de urgencia según los protocolos establecidos en el Centro Regulador, transfiriendo a médico o profesional regulador cuando se detecten elementos de compromiso vital.
Recibir los antecedentes que le entregue el ORT recepcionista para el despacho de ambulancias en los procedimientos.
Informar de manera oportuna a cualificado regulador cualquier situación que implique pérdida de operatividad de alguno de los equipos SAMU.
Cumplir con procedimiento de entrega y recepción de turno, en forma presencial.
Conocer y cumplir las normas de derechos y deberes de los pacientes.
Conocer y cumplir disposiciones legales, reglamentos y normativas vigentes en el SAMU Metropolitano.
Conocer y cumplir las normas, protocolos e instrucciones existentes en la institución.
Participar y completar las actividades y procesos de capacitación propios de la institución.
Cumplir, con el correcto uso de registros, además de la elaboración de informes solicitados por superiores jerárquicos.
Cumplir con todos los requerimientos administrativos y de gestión, sistemas de registros, elaboración de informes, que sus superiores jerárquicos le soliciten, respondiendo al buen funcionamiento de la institución.
Desarrollar actividades que requiera su jefatura dentro de la naturaleza de sus funciones o que apoyen el cumplimiento de los objetivos de la organización.




Informar de manera oportuna a la jefatura de cualquier incidente crítico o fuera de lo común que pudiera afectar el funcionamiento de su lugar de trabajo o de la institución.
Cuidar las dependencias, equipos, equipamiento, insumos y materiales de acuerdo con las normas vigentes y las instrucciones de la institución.
Cuidar el orden y la limpieza de los espacios comunes y de descanso de la institución.
Reportar vía correo electrónico a su jefatura, situaciones detectadas en la revisión y/o en el funcionamiento de su espacio de trabajo, equipamiento o cargo que constituyan un riesgo actual o potencial para la operatividad de este.
Perfil de la Función
Los siguientes elementos componen el Perfil de la Función y servirán para evaluar a los/las postulantes.
Formación Educacional
Título Técnico en Enfermería
Capacitación Requerida
Curso RCP Básico acreditado vigente
Especialización y/o Capacitación
Curso RCP Básico acreditado vigente
Capacitación Deseable
Curso de Atención de público, centro de atención telefónica o centros de emergencias
Curso de comunicación efectiva y/o trabajo en equipo
Experiencia sector público / sector privado
Experiencia laboral mínima de 1 año en atención de público en salud asistencial, en centro de atención telefónica (bomberos u otros).
Competencias
Compromiso Capacidad para actuar con velocidad y sentido de urgencia y tomar decisiones de alto impacto para alcanzar los objetivos organizacionales junto con altos niveles de desempeño en el área bajo su responsabilidad.
Capacidad para aplicar políticas y diseñar procesos organizacionales a fin de facilitar la consecución de los resultados esperados.
Excelencia Capacidad para diseñar métodos de trabajo para su área que permitan optimizar los recursos disponibles y agregar valor a través de ideas, enfoques o soluciones originales.




Capacidad para generar la disposición permanente a brindar aportes que signifiquen una solución a situaciones inusuales y/o que permitan perfeccionar, modernizar u optimizar el uso de los recursos a su cargo.
Respeto Capacidad para dar un trato digno, franco y tolerante tanto a sí mismo como a los demás y fomentar idéntica actitud en sus colaboradores.
Orientación al usuario Visualiza oportunidades de mejora en pro de la organización y sus usuarios.
Mantiene una comunicación continua y fluida basada en la confianza y calidad de los servicios entregados.
Trabajo Bajo Presión Organiza y/o redefine prioridades y directrices en momentos de mayor presión, manteniéndose activo según el nivel de urgencia que requieran.
Proporciona altos estándares de calidad en cuanto a tiempo y forma frente a situaciones desconocidas.
Comunicación Efectiva Capacidad para escuchar a los demás y para seleccionar los métodos más adecuados a fin de lograr comunicaciones efectivas y minimizar las barreras que afectan la circulación de la información.
Requisitos Generales
a) Ser ciudadano o extranjero poseedor de un permiso de residencia.
b) Haber cumplido con la Ley de reclutamiento y movilización, cuando fuere procedente.
c) Tener salud compatible con el desempeño del cargo.
d) Haber aprobado la educación básica y poseer el nivel educacional o título profesional o técnico que por la naturaleza del empleo exija la ley.
e) No haber cesado en un cargo público como consecuencia de obtener una calificación deficiente o medida disciplinaria, salvo que hayan transcurrido más de cinco años desde la fecha de expiración de funciones.
f) No estar inhabilitado para el ejercicio de funciones o cargos públicos, ni haber sido condenado por delito que tenga asignada pena de crimen o simple delito.
Requisitos Específicos
Title Técnico en Enfermería
Documentos Requeridos para Postular
Copia Cédula de Identidad
Copia de certificado que acredite nivel Educacional, requerido por ley
Copia de Certificados que acrediten capacitación, postítulos y/o postgrados, según corresponda
Copia de Certificados o documentos que acrediten experiencia laboral
Certificado Situación militar al día (*)
Otros (certificado superintendencia de Salud)
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