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Responsable de garantizar la calidad, confiabilidad y eficiencia de los procesos asociados a la operación de beneficios de salud con foco en la correcta visación y liquidación de licencias médicas, mediante el diseño, monitoreo, control, mejora continua y creación/aplicación de estándares de operación que aseguren la satisfacción del afiliado, el estándar de calidad fijado por la compañía y el cumplimiento regulatorio.
Responsabilidades
Asegurar la consistencia operacional, documental y trazabilidad de los procesos, reduciendo errores, riesgos legales y fallas transaccionales.
Asegurar que los servicios operen en línea con los SLA definidos, minimizando rechazos, caídas y fricciones para nuestros clientes.
Supervisa la calidad de las transacciones en línea con proveedores (IMED, Medipass) y con prestadores de salud (Individuales e institucionales).
Construye y monitorea KPIs operativos críticos en línea (tiempos de transacción, tasa de error en validaciones, NPS post-transacción, otros que defina con su jefatura) con foco en la predicción y prevención de escalamiento de fallas de los procesos.
Requisitos




Título cualificado en Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería en Sistemas, u otra carrera afín.
Desde 2 años como analista senior, Product Manager o Product Owner o máximo 1 año como jefatura.
Experiencia en creación, gestión y análisis de indicadores, levantamiento y optimización de procesos, automatización de reportes, trabajo en equipos multicisciplinarios.
Dominio de SQL, Queries, base de datos y Python.
En Consalud promovemos el valor de ser tú mismo, por lo que impulsamos la inclusión laboral y diversidad bajo la Ley ******.
Nos enfocamos en el equilibrio de tu vida personal y laboral, por lo que trabajamos 40 horas semanales en nuestras oficinas de Las Condes.
El horario es de Lunes a Jueves de 08:30 a 18:00 y Viernes de 08:30 a 13:30 en modalidad híbrida (3 días presenciales y 2 homeoffice).
Toda la información recopilada durante el proceso de postulación será utilizada solamente para fines de selección.
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📌 Lider De Calidad Sil (Santiago)
🏢 Isapre Consalud
📍 Santiago